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ベリントシステムズジャパン株式会社のプレスリリース

ベリントシステムズジャパン株式会社

http://www.verint.co.jp

新宿区四谷3-1-3

事業内容: フロスト＆サリバン社より6年連続でAPAC通話録音マーケットシェアリーダーシップ賞及び2013年APACコンタクトセンターアプリケーション最優秀賞を受賞。金融・通信・通販・製造業などでの顧客応対録音をはじめ応対品質管理、音声分析、業務プロセス分析などコンサルティングサービスを含めて提供するソリューションベンダー。

プレスリリース

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コンタクトセンターのエージェント・スケジュール設定に革命を起こすベリントボット「Verint TimeFlex Bot」を発表

人件費を削減しながら従業員のエクスペリエンスを劇的に向上

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Verint Workforce ManagementがTrustRadius 2023の 3部門カテゴリーで最優秀評価を受賞

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ベリント、不正抑止・顧客本位営業の確立に向けて全量コンプライアンスチェックを実現する「金融コンプライアンス・リスク管理パッケージ」を発表

すべての金融取引の音声・画像レコーディングデータに対して「音声認識」・「分析」・「自動モニタリング」・「レポーティング」プロセスを統合し、 100%のコンプライアンスチェックを実現

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ベリント、不正抑止・顧客本位営業の確立に向けて全量コンプライアンスチェックを実現する「金融コンプライアンス・リスク管理パッケージ」を発表

すべての金融取引の音声・画像レコーディングデータに対して「音声認識」・「分析」・「自動モニタリング」・「レポーティング」プロセスを統合し、 100%のコンプライアンスチェックを実現

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最新の消費者調査の結果により、消費者の3分の2はより優れたサービスを提供するブランドに移行する可能性が常にあることが判明

「Always-on - 常時対応」サービス時代に人とテクノロジーによるハイブリッド労働力の活用が顧客の期待に応えるための鍵となる

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ベリントシステムズジャパンの代表取締役に古賀剛が就任 ―新生カスタマーエンゲージメントカンパニーのかじ取りを担う―

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株式会社QVCジャパンが応対品質とカスタマーエクスペリエンスを強化するためにベリントのソリューションを活用

ベリントワークフォース最適化ソリューションと顧客分析ソリューションを活用しサービス品質向上と運用を強化

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日本の大手テレビショッピング会社、ベリントのカスタマーエンゲージメント最適化ソリューション(TM)を導入

～コンタクトセンターの「応対品質」「顧客満足度の向上」を目指す～

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ベリントが日本語対応のCRM『KANA(R) Enterprise』最新版をリリース　顧客応対にフォーカスしたCRMでオムニチャネル時代の顧客にきめ細かく対応

IIJグローバルソリューションズが戦略的販売パートナーとしてクラウドとオンプレミスの環境に対応する『KANA Enterprise』の販売連携

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ベリントが日本語対応のCRM『KANA(R) Enterprise』最新版をリリース　顧客応対にフォーカスしたCRMでオムニチャネル時代の顧客にきめ細かく対応

IIJグローバルソリューションズが戦略的販売パートナーとしてクラウドとオンプレミスの環境に対応する『KANA Enterprise』の販売連携

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ベリントが日本語対応のCRM『KANA(R) Enterprise』最新版をリリース　顧客応対にフォーカスしたCRMでオムニチャネル時代の顧客にきめ細かく対応

IIJグローバルソリューションズが戦略的販売パートナーとしてクラウドとオンプレミスの環境に対応する『KANA Enterprise』の販売連携

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ベリントが日本語対応のCRM『KANA(R) Enterprise』最新版をリリース　顧客応対にフォーカスしたCRMでオムニチャネル時代の顧客にきめ細かく対応

IIJグローバルソリューションズが戦略的販売パートナーとしてクラウドとオンプレミスの環境に対応する『KANA Enterprise』の販売連携

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ベネッセグループの株式会社TMJが応対品質や生産性を向上させるためにベリントのImpact 360音声分析ソフトウェアを導入

大手BPO会社が顧客の声による分析結果を活用、コンタクトセンターの通話音声から顧客動向を可視化

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