ベリントシステムズジャパン株式会社

ベリントシステムズジャパン株式会社

http://www.verint.co.jp

新宿区四谷3-1-3

事業内容
フロスト&サリバン社より6年連続でAPAC通話録音マーケットシェアリーダーシップ賞及び2013年APACコンタクトセンターアプリケーション最優秀賞を受賞。金融・通信・通販・製造業などでの顧客応対録音をはじめ応対品質管理、音声分析、業務プロセス分析などコンサルティングサービスを含めて提供するソリューションベンダー。

ベリント、不正抑止・顧客本位営業の確立に向けて 全量コンプライアンスチェックを実現する 「金融コンプライアンス・リスク管理パッケージ」を発表

すべての金融取引の音声・画像レコーディングデータに対して「音声認識」 ・「分析」・「自動モニタリング」・「レポーティング」プロセスを統合し、 100%のコンプライアンスチェックを実現

ベリント、不正抑止・顧客本位営業の確立に向けて 全量コンプライアンスチェックを実現する 「金融コンプライアンス・リスク管理パッケージ」を発表

すべての金融取引の音声・画像レコーディングデータに対して「音声認識」 ・「分析」・「自動モニタリング」・「レポーティング」プロセスを統合し、 100%のコンプライアンスチェックを実現

最新の消費者調査の結果により、 消費者の3分の2はより優れたサービスを提供する ブランドに移行する可能性が常にあることが判明

「Always-on - 常時対応」サービス時代に 人とテクノロジーによるハイブリッド労働力の活用が 顧客の期待に応えるための鍵となる

ベリントシステムズジャパンの代表取締役に古賀剛が就任 ―新生カスタマーエンゲージメントカンパニーのかじ取りを担う―

株式会社QVCジャパンが応対品質と カスタマーエクスペリエンスを強化するために ベリントのソリューションを活用

ベリントワークフォース最適化ソリューションと 顧客分析ソリューションを活用しサービス品質向上と運用を強化

日本の大手テレビショッピング会社、 ベリントのカスタマーエンゲージメント最適化ソリューション(TM)を導入

~コンタクトセンターの「応対品質」「顧客満足度の向上」を目指す~

ベリントが日本語対応のCRM『KANA(R) Enterprise』最新版をリリース  顧客応対にフォーカスしたCRMでオムニチャネル時代の顧客にきめ細かく対応

IIJグローバルソリューションズが戦略的販売パートナーとして クラウドとオンプレミスの環境に対応する『KANA Enterprise』の販売連携

ベリントが日本語対応のCRM『KANA(R) Enterprise』最新版をリリース  顧客応対にフォーカスしたCRMでオムニチャネル時代の顧客にきめ細かく対応

IIJグローバルソリューションズが戦略的販売パートナーとして クラウドとオンプレミスの環境に対応する『KANA Enterprise』の販売連携

ベリントが日本語対応のCRM『KANA(R) Enterprise』最新版をリリース  顧客応対にフォーカスしたCRMでオムニチャネル時代の顧客にきめ細かく対応

IIJグローバルソリューションズが戦略的販売パートナーとして クラウドとオンプレミスの環境に対応する『KANA Enterprise』の販売連携

ベリントが日本語対応のCRM『KANA(R) Enterprise』最新版をリリース  顧客応対にフォーカスしたCRMでオムニチャネル時代の顧客にきめ細かく対応

IIJグローバルソリューションズが戦略的販売パートナーとして クラウドとオンプレミスの環境に対応する『KANA Enterprise』の販売連携

ベネッセグループの株式会社TMJが応対品質や生産性を向上させるために ベリントのImpact 360音声分析ソフトウェアを導入

大手BPO会社が顧客の声による分析結果を活用、 コンタクトセンターの通話音声から顧客動向を可視化