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Webサイトの表示が遅く、ストレスを感じる時間は5秒未満が約4割　～BIGLOBEが「インターネット利用に関する意識調査」第3弾を実施～

調査・報告

2024年4月9日 11:15

ビッグローブ株式会社

BIGLOBEプレスルーム

https://www.biglobe.co.jp/pressroom/info/2024/04/240409-1

　最大通信速度10Gbps(注1)の光ブロードバンドサービス「ビッグローブ光 10ギガ」を提供しているBIGLOBEは、「インターネット利用に関する意識調査」を実施しました。本日、調査結果の第3弾を発表します。

　本調査は、全国の20代から60代の男女1,000人を対象にアンケート形式で実施しました。調査日は2024年2月2日～2月5日、調査方法はインターネット調査です。

【調査結果のトピックス】

1. Webサイトの表示が遅く、ストレスを感じる時間は5秒未満が約4割

2. Webサイトの表示が遅い場合、10秒待てない人が4割弱

3. 30分以上の動画を見続けるかどうかの判断は1分以内が8割弱

【調査結果詳細】

1. Webサイトの表示が遅く、ストレスを感じる時間は5秒未満が約4割

　全国の20代から60代の男女1,000人に「Webサイトの表示が遅く、ストレスを感じる時間」を質問した。その結果、5秒未満と回答した人の割合は全体で37.4％と4割弱であった。

　また1秒未満(即つながらないとストレスに感じる)と回答した人の割合は、20代、30代が一番高く7.5％であった。

　1秒未満と1～3秒未満をあわせた割合でみると、30代の割合が一番多く25.0％、次いで20代が24.5％であった。反対にこの割合が一番少なかったのは60代で10.5％であった。若い年代ほど短い時間でもストレスに感じるようだ。

Webサイトの表示が遅く、ストレスを感じる時間

2. Webサイトの表示が遅い場合、10秒待てない人が4割弱

　全国の20代から60代の男女1,000人に「Webサイトが表示されなかった場合に、(ブラウザバックなどで諦めるまでの)我慢する時間」を質問した。その結果、20代、30代では「1秒未満」と回答した人の割合は5.5％、1～3秒未満でも20代が11.5％、30代は11.0％であった。

　全体(全ての年代)でみても、10秒待っても表示されない場合は諦める人が4割弱いることがわかった。

Webサイトが表示されなかった場合に、(ブラウザバックなどで諦めるまでの)我慢する時間

3. 30分以上の動画を見続けるかどうかの判断は1分以内が8割弱

　全国の20代から60代の男女1,000人のうち、YouTubeで30分以上の動画を見ると回答した811人に「YouTubeで30分以上の新しい動画を見続けるかどうかを判断するまでの時間」を質問した。その結果、開始後1分までと回答した人の割合は77.5％と8割近くとなった。また、開始から10秒以内で判断すると回答した人は23.9％であった。