今年は「苦情・クレーム博覧会」をWeb上で開催。リニューアル後、苦情・クレーム募集開始！

報道関係者各位 プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2004年4月15日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福井商工会議所 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 　 ☆ビジネス・トレジャーハンティング事業「苦情・クレーム博覧会」☆ 　　　　　　　　　 4月15日ホームページをリニューアル 　　　5月17日から「苦情・クレーム」をインターネットで公開・募集！ 　　　　　　　　　　　 http://www.kujou906.com/ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 福井商工会議所（所在地：福井県福井市、会頭：江守幹男 日華化学株式会社 会長　会員数：7890事業所）では、昨年より「ビジネス・トレジャーハン ティング事業-苦情・クレーム博覧会-」を行っています。 ビジネス・トレジャーハンティング事業とは、様々な商品やサービスに対して 一般の方がお持ちの苦情やクレームが、企業にとっては新しい商品やサービス を生み出す大きなヒントになるもの、つまり商品開発のための大切な「宝」と 捉えて、全国から苦情・クレームを集めて企業に買って頂く事業です。 昨年は6月9日から8月31日までの約3ヶ月間で、当初の予想を大幅に上回る4467 件もの苦情・クレーム情報が寄せられました。 このうち、事業趣旨に合致する4046件を、10月23日から11月14日まで、のべ 20日間にわたって「苦情・クレーム博覧会」で有料で公開し、県内外より 1,000名を超える方々にご来場をいただきました。 本年は、ホームページをリニューアルし、新たに4月15日(木)よりオープンい たします。苦情・クレームの応募や、投票の仕方についてより分かりやすく説 明し、また昨年の博覧会の様子なども掲載しています。 さらに、皆さまからの強いご希望にお応えし、5月17日(月)からは「苦情・ク レーム博覧会」をインターネット上で開催することとなり、苦情・クレームの 応募、閲覧がネット上でできるようになります。情報検索は、電気機器、衣料、 食品など全15分野別、年齢別、フリーワードなどで行うことができ、次のビジ ネスの「宝」である苦情・クレーム情報をネット上で見つけていただけます。 入場（閲覧）料1000円で自社の商品開発に役立つと思う情報に5票投票でき、 これらは事業終了後（12月頃）に応募者の皆様へ１票100円で清算して報酬と してお支払いいたします。 また、本年におきましては、それぞれの苦情・クレームへ返信ができるように なり、寄せられた苦情・クレームを解決する商品・技術の紹介など、企業側か らの情報発信も可能となりました。 つきましては、大変お忙しい中恐縮ですが、本事業を貴媒体にてご周知頂き、 「苦情・クレーム博覧会」のインターネットでの開催につきまして、ご紹介賜 りますようお願い申し上げます。 「苦情クレーム博覧会の仕組み」 この「苦情・クレーム博覧会」を見るには入場料1,000円が必要となり、入場 料のうち、500円（100円×5票）が投票権となります。 入場者はWeb上でご応募頂いた苦情・不満・提案を見て、その中で自分のビジ ネスの参考となる情報と判断した場合に、その情報への報酬として投票権のう ちの1票を投票します。 例えば、ある苦情に入場者のうち200人の方が投票すれば100円×200人＝2万円 が、その苦情の成功報酬となり、必要経費（300円）を差し引いて応募者に支 払われます。 *** お問い合わせ先 *************************************************** 福井商工会議所　産業技術課　本件担当：斉藤または嶋田 TEL：0776-33-8284　FAX：0776-33-8288 E-mail： sangyou@fcci.or.jp 〒918-8580　福井県福井市西木田2丁目8-1 ********************************************************************** <--- プレスリリース配信元：＠Press http://www.atpress.ne.jp/ --->