株式会社 サードウェーブ、 自社ブランドPrime シリーズ の診断ソリューションにPC-Doctor を採用
報道関係者各位
プレスリリース 平成18年1月18日
PC-Doctor Japan株式会社
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株式会社 サードウェーブ、 自社ブランドPrime シリーズの
診断ソリューションにPC-Doctor を採用
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PC-Doctor Japan株式会社 （埼玉県川口市、代表取締役社長 武内 烈）は、
1月6日に株式会社 サードウェーブ （東京都千代田区、
代表取締役社長 尾崎 敏江）とPC-Doctor が提供するPCハードウェア診断
および品質保証ソリューションの契約を結んだことを発表しました。
PC-Doctor社は、PCハードウェア診断ソフトウェア 「PC-Doctor」を開発、
販売しているソフトウェアメーカで、PC-Doctorは、米国市場においてはIBM、
Lenovo、HP、Dell ほかのメジャーPCメーカで採用され、
デファクト・スタンダードとして認知されているハードウェア診断ソフト
ウェアです。
この度、株式会社 サードウェーブは、自社ブランドPC のPrimeシリーズの
製造、サポート、修理のPCライフサイクルにおいてPC-Doctor ソリューション
を採用し、製品の品質向上、サポートにおけるRQA
（Real-time Quality Assurance: リアルタイム 品質保証 ）の実現、ハード
ウェア問題の特定の迅速化によるRMA プロセスの改善およびサポートの向上を
図るためPC-Doctor 社との契約に踏み切った。
具体的には、PC-Doctor DOS/Windows 版が出荷テストに使用され、出荷製品
にもバンドル/プリロードされる。これにより、出荷時のシステムテスト同様の
ハードウェア診断テストがユーザにより任意の時点で実行が可能となり、PCの
品質状態を常に出荷時と比較、確認することが可能となる。 ユーザの利点と
しては、今までハードウェアの問題とソフトウェアの問題の切り分けに明確な
基準がなかったことにより費やしていた時間を短縮することでベンダーの
サポートをよりスムーズに受けることが可能となる。
また、実際にハードウェアの問題で修理を依頼する場合などでは、問題の
特定が早い段階で可能となり、修理返品期間の短縮も可能となる。
ベンダーの利点としては、特にRMAプロセスにおいて良品返品を回避し、
良品返品にかかるコストを大きく削減すると同時にRMAプロセスにおいても
時短によりコストを下げ、それにかかるリソースをそのほかのサポートに
シフトすることで顧客満足度を高めたり、追加販売などの前向きなサポート
への資源を投入することが可能となる。
株式会社 サードウェーブについて
1984年に設立。現在、パソコンショップ「ドスパラ」31店舗を中心に
独自PCブランド 「Prime」 を販売する。 法人事業部によるPCサーバや
カスタムPCの販売も行っている。 関連会社として、サードウェーブ
エクスチェンジ があり、中古パソコン買取・販売「じゃんぱら」を
32店舗経営する。
http://www.dospara.co.jp/top/
PC-Doctor Inc.社について
1993年米国にて設立。現在米国ネバダ州にその主たる拠点を置くソフトウェア
メーカ。ハードウェア診断ソフトウェアのデファクト・スタンダードとして
米国PCメーカで使用されている製品「PC-Doctor」の開発・販売元。
世界市場で9千万台以上のPCを、工場出荷時、ユーザのPCトラブル
シューティング、オンサイト・サービス、修理・点検などの様々な場面で、
Windows9.x、ME、NT、2000、XP、DOS、そしてLinuxに対応し、診断した実績は
PC-Doctor社が提供するソリューションが確かなものであることを証明しています。
http://www.pc-doctor.co.jp
Providing Diagnostic to:
Factory:
Circuit City ,Flextronics,Inc. ,Gateway, KONTRON, Sarcom,
USI Electronics (Shenzen) - China, USI (Taiwan)
OEMs:
Diebold, Fujitsu PC Asia, HCL Infosysems,
Hewlett Packard, Itronix Corp
CHVs:
Arcadyan, ASUSTek Computer, Eiltiegroup, Hitachi - LG Data Storage,
Hynix Semiconductor, Maxtor, MicroStar (Taiwan),
Mitsumi Electronics Corp. , NEC Solutions America, SIIG
＜本件に関する問い合わせ先＞
PC-Doctor Japan株式会社
担 当：村松
電 話：048-250-5334
