リックソフト ITILに準拠したITサービスマネジメント実現...

リックソフト ITILに準拠したITサービスマネジメント実現に向けて SBペイメントサービスがアトラシアン製品を導入

リックソフト株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:大貫 浩、以下:リックソフト)は、豪ソフトウェア企業Atlassian Pty Ltd.(以下:アトラシアン社)が提供するプロジェクト管理ツール「Jira Software」およびコラボレーションツール「Confluence」を、ソフトバンク株式会社の子会社であるSBペイメントサービス株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO:榛葉 淳、以下:SBPS)に提供しました。SBPSがアトラシアン製品を導入し、ITサービスを管理するための成功事例をまとめたフレームワークであるITIL(Information Technology Infrastructure Library)に準拠したITサービスマネジメント基盤を構築した事例を7月15日に発表します。


SBペイメントサービス様事例公開


■事例概要

SBPSはインシデント管理情報を「Jira Software」や「Confluence」に一元的に集約する仕組みを構築し、ITサービスマネジメントに対応した基盤の構築に成功しました。

2015年より、現在多くのIT企業において、サービスの品質向上のために活用されているITILに準拠したITサービスマネジメントの実現に取り組んでいるSBPSですが、ツール導入前はプロセス全般に課題を抱えていました。インシデント管理はメールベースでの運用になっており、問題管理はExcelのワークシートにまとめて管理していたため、十分な共有ができておらず情報が散在していました。インシデントや問題管理を「Jira Software」に、変更管理やドキュメントを「Confluence」に集約しツール同士を連携することで、プロセスの再構築だけでなく、開発工数の削減を実現しています。

現在は「Jira Software」と「Confluence」の活用が全社的に浸透しており、従来の“口伝”の情報共有から脱却し、部門間での情報共有手法を統一化しました。

事例URL: https://www.ricksoft.jp/case-studies/sbpaymentservice.html



■製品について

Confluence

Confluence(コンフルエンス):情報共有とコミュニケーションのためのコラボレーションツールです。誰でも簡単に情報を作成・共有し、コメントを残すことができるので、必要な情報が一か所に集約されます。

製品詳細URL: https://www.ricksoft.jp/atlassian/confluence/


Jira Software

Jira Software(ジラ ソフトウェア):アジャイル開発に最適なプロジェクト管理ツールです。ソフトウェア開発プロジェクトを計画、追跡、管理し、進行状況を一目で把握。ワークフローも柔軟にカスタマイズできます。

製品詳細URL: https://www.ricksoft.jp/atlassian/jira/



【SBペイメントサービス株式会社について】

社名   :SBペイメントサービス株式会社

本社所在地:東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー

事業内容 :決済サービス、集金代行および企業の計算事務代行、

      アクワイアリング(カード加盟店業務)事業、

      イシュイング(カード発行業務)事業

代表取締役社長 兼 CEO: 榛葉 淳

ホームページ     : https://www.sbpayment.jp/



【リックソフト株式会社について】

「価値あるツールで人と人をつなぐ、働き方を変える」を目指すリックソフトは、海外で話題の最先端ビジネスアプリケーションの提供をしています。全世界で約3,900社(2021年2月時点)におよぶ企業のDXの成功に向けたカスタマーサクセスにも注力しています。


社名    : リックソフト株式会社

上場市場  : 東証マザーズ(証券番号:4429)

本社所在地 : 〒100-0004 東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8階

設立    : 2005年1月4日

代表取締役 : 大貫 浩

取扱製品  : Jira Software, Confluence, Slack, Workato, Alfresco, White Source

ホームページ: https://www.ricksoft.jp/



<登録商標について>

記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。

取材依頼・商品に対するお問い合わせはこちら

プレスリリース配信企業に直接連絡できます。

  • 会社情報