ネットアシスト、リモート運用代行サービスの提供を開始

株式会社ネットアシスト(本社：東京都豊島区、代表取締役社長：水谷 靖隆、以下：ネットアシスト)は、2000年6月より提供してきたハウジングサービス、ホスティングサービス運用の実績から得たノウハウを体系化し、リモートからお客様のシステムにアクセスして、高度なシステム運用を代行する「リモート運用代行サービス」の提供を開始しました。
( http://www.netassist.ne.jp/others/operation.html )

【サービス提供の背景】
Webシステムを運用されているお客様にとって、24時間365日の監視サービスは、もはや必須となっておりますが、死活監視、リソース監視、障害一次対応のみでは十分な内容とは言えず、よりきめ細かな運用代行サービスが必要となってきております。

運用代行サービスのニーズが高くなるのに伴い、同サービスを提供する企業も増えておりますが、その多くは、技術的な知識の乏しいオペレーターが受付をし、それからエンジニアにつないでいるため、対応の遅れや伝達ミスが生じる可能性が高くなっています。

ネットアシストでは、その課題に応えるため、10年間のシステム運用実績で培ったノウハウを基に、専任エンジニアが、受付時から直接応対いたします。そのため、障害一次対応では解決できない場合には、速やかに障害二次対応に移行することが可能。
トラブル発生時の迅速で確実なサポートに、ご利用のお客様からは高い評価をいただいております。


【「リモート運用代行サービス」　概要】
この度提供を開始する「リモート運用代行サービス」は、実績と定評のあるネットアシストの運用代行サービスを、より幅広くご利用いただくために、社内にシステムを保有しているお客様や、他社のホスティングサービス、ハウジングサービスをご利用中のお客様に対しても、リモートアクセスにより、サービスをご提供するものです。

ネットアシストの「リモート運用代行サービス」を利用いただくことにより、お客様は、面倒でリスクの伴うシステム移行をせずに、システム管理の様々な作業をアウトソースして、負担を大幅に軽減することが可能となります。

■サービスメニュー
1.システム検証サービス
稼動サービス確認、設定確認、セキュリティ診断、復旧手順書作成。
古いシステムのため、運用できる担当者がいなくてお困りのお客様に最適です。
ネットアシストのサーバをご利用いただいていない場合も、システム検証サービスを受けていただくことにより、サーバの設定確認および手順書作成を行い、標準監視サービスのご提供が可能となります。

2.標準監視サービス
死活監視、リソース監視、障害一次対応、障害二次対応。
24時間365日の有人監視サービスです。
障害発生に柔軟に対応してくれるところがなくて、お困りのお客様に最適です。
障害一次対応、障害二次対応の区別なく、復旧まで対応いたします。
障害の原因調査と復旧方法、恒久的な対応策までご提案します。

3.サポートデスクサービス
アプリケーション設定代行、運用面での問い合わせ対応、調査。
オープンソースソフトウェアを使用しているため、サポートを頼めずにお困りのお客様に最適です。
システムの通常運用時のサポートを行います。

■特長
1.お客様の自社内システム、またはネットアシスト以外のハウジングサービス、ホスティングサービス内のシステムについても、リモートからサービスをご提供します。
※別途オプションにて、IP-VPNを構築して経路を暗号化します。

2.オペレーターを介せず、受付から専任エンジニアが直接対応いたします。

3.障害一次対応から障害二次対応まで、シームレスに対応いたします。

4.お客様のご要望にお応えするのみでなく、積極的に改善策をご提案します。

5.障害発生時のみでなく、通常のシステム運用についてもサポートを行います。

■提供価格(サーバ1台あたり)
・システム検証サービス(依頼ごと)
初期料金　　100,000円／回　(税抜)

・標準監視サービス
初期料金　　50,000円　(税抜)
月次料金　　50,000円　(税抜)

・サポートデスクサービス
初期料金　　30,000円　(税抜)
月次料金　　50,000円　(税抜)

■今後の展開
・事業方針
SIer、システム開発会社、データセンターと提携して、積極的にサービスを拡販し、仮想化ソリューションと並ぶ主軸事業として展開を図っていく方針です。

・販売目標
サービス開始から1年間で、100社との契約を目指します。

※サービス詳細情報(ホームページ)
http://www.netassist.ne.jp/others/operation.html


【株式会社ネットアシスト　会社概要】
会社名　： 株式会社ネットアシスト
代表者　： 代表取締役社長　水谷 靖隆
所在　　： 〒171-0022　東京都豊島区南池袋2-19-15
設立　　： 2000年6月1日
資本金　： 1,000万円
事業内容： 専用レンタルサーバサービス、VPS(仮想専用サーバ)サービス、仮想化ハウジングサービス、仮想化ソリューションサービス、サーバ運用代行サービス
URL　　 ： http://www.netassist.ne.jp/