国内初！チャットのみで採用決定 対面では見抜けないコミュニケーション能力をチャットで発掘

※当社調べ


【チャットの特徴を利用した採用試験で、能力発掘】
LINEやFacebookメッセージなど、チャットは現代の重要なコミュニケーションツールです。しかし、チャットを採用に活用している企業はまだ希少です。当社は2016年、ECサイトを訪れた顧客に、チャットでリアルタイム接客を行うサービス「チャット王子」を発売。チャットを活用した事業拡大を図っています。今回の「チャット採用」も、チャット活用に力点を置く当社の事業方針に基づいたものです。

チャットは、相手と顔を合わせずにコミュニケーションする分、細かい気遣いなどが言葉の端々に表れます。そのため、多くの企業が行っている面接より、かえって会話のマナーやスキルを見抜きやすいという特徴があります。また、面接で緊張のあまり会話できない人でも、チャットであれば、自己の長所やスキルを落ち着いてアピールすることができます。


【応募から採用まで一貫してネットで】
「チャット採用」は、LINEなどの一般的なチャットを使用するのではなく、当社が「チャット王子」で使用している独自のチャットシステムを使用。採用まで一貫してインターネット上で行うため、書類が必要ありません。また、3日以内に合否の連絡を行うので、連絡遅れが採用辞退を招くといった問題も解消できます。

チャットは1回あたりに発信できる文字数が限られているため、内容を的確かつ簡潔に相手に伝えるスキルが不可欠。これは対面や電話による対応よりも高度なコミュニケーション技術だと言えます。「チャット採用」でインターネットのコミュニケーション技術に長けた人員を増員し、今後も他社に先駆けたチャットサービスの拡充を目指していきます。


【チャット王子　サービス概要】
仕様　　　　　： チャットシステムと専用コールセンターでのサポート
対応可能時間　： 10時～20時(20時以降の対応はご相談ください)
最低契約期間　： 3ヵ月間
導入までの日数： 2週間～2ヵ月
英語対応　　　： 相談可能
URL　　　　　 ： http://www.optcom.jp/chat/index.html
※別途初期導入費用が必要です


【会社概要】
社名　　：光コミュニケーションズ株式会社
所在地　：兵庫県神戸市中央区京町78番地 三宮京町ビル5階
代表者　：代表取締役社長　橋尾 肇
資本金　：1,000万円
社員数　：25名(2016年8月現在)
設立　　：2007年7月3日
事業内容：●BPO事業
　　　　　　カスタマセンター、ヘルプデスクの運営・開設代行・運営代行
　　　　　　チャットセールスセンター「チャット王子」の運営
　　　　　　テレワーク(在宅勤務)環境の導入支援
　　　　　　SV、技術者の派遣
　　　　　●その他事業
　　　　　　通信サービス加入受付


【新サービスへの挑戦で「明日も働きたい会社」へ】
私たちはWeb販売とコールセンターでのオペレーションノウハウを活かした「チャット王子」を2016年に立ち上げました。他社がやらない隙間サービスとして、チャットとハイレベルのコミュニケーション能力が必要なコールセンター業務を組み合わせたサービスです。また、新サービスとして、チャット＋電話で中小企業の採用活動をサポートする、「採サポ」を2017年3月1日(水)から提供予定です。
そのような社会に役立つサービスの提供は、働くスタッフのやる気と向上心を育みます。そしてこのサービスの最前線に立つのは、主に女性スタッフたちです。「チャット王子」のような、EC業界の発展と進化に結びつく仕事に携わりながら、彼女たちを含めたすべてのスタッフたちが「働く幸せ」を感じ、「また明日も、ここで働きたい」と思える会社を創ることで、業界と社会の進化向上に努めていきます。