WOWOWコミュニケーションズ、オンラインセミナー 「CXの本質と実践～顧客目線で考えるカスタマーサービス～」を 9月3日(水)開催

株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役　社長執行役員：郡司 誠致)は、2025年9月3日(水)に、オンラインセミナー「CXの本質と実践～顧客目線で考えるカスタマーサービス～」を開催いたします。

詳細・お申し込みはこちらから→ https://www.wowcom.co.jp/blog/event/cxseminar-250903/

CXの本質と実践～顧客目線で考えるカスタマーサービス～

＜セミナーテーマ＞

顧客の“心”に届く体験とは何か？

その答えを探る一日です。

カスタマーサービスの役割は、単なる問題解決から“顧客体験をつくる存在”へと進化しています。

本セミナーでは、CX向上に欠かせない考え方と、その実践方法を理論と事例の両面から紐解いていきます。

冒頭セッションでは、ISラボの渡部氏が登壇。

心理的ロイヤルティやCX設計のフレームを通して、顧客体験の本質に迫ります。

続くセッションでは、サービス品質の可視化、FAQ、ボイスボット、生成AIなど、先進的なカスタマーサービスの取り組みをもとに、実践的なアプローチを紹介します。

体験価値を支えるサービスのヒントを、ぜひこのセミナーで見つけてください。

＜こんな方におすすめ＞

● CX向上をミッションに掲げるカスタマーサポート・CS部門の方

● 顧客満足度やNPSの向上に取り組んでいるCS部門の方

● 他社と差別化できる“選ばれる”顧客体験をつくりたい方

● 顧客の感情や心理的ロイヤルティを可視化・分析したい方

● FAQやボイスボット、生成AIなどの活用に関心のあるCS実務者の方

＜開催概要＞

名称　：CXの本質と実践～顧客目線で考えるカスタマーサービス～

日時　：2025年9月3日(水)13:00～16:00

会場　：オンライン(Zoom)

参加費：無料(事前登録制)

主催　：株式会社WOWOWコミュニケーションズ

お申し込みはこちらから→ https://www.wowcom.co.jp/blog/event/cxseminar-250903/

＜登壇企業＞

ISラボ、株式会社RightTouch、モビルス株式会社、株式会社Helpfeel、株式会社ギブリー、株式会社WOWOWコミュニケーションズ　※順不同

◇会社概要

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

代表者　： 代表取締役　社長執行役員　郡司 誠致

所在地　： 〒220-8080　神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5

　　　　　 横浜アイマークプレイス3F

設立　　： 1998年2月

事業内容： テレマーケティングサービス/デジタルマーケティングサービス/リアルサービス

URL　　 ： https://www.wowcom.co.jp/

ブログ　： https://www.wowcom.co.jp/blog/