メディネット、クラウド型「患者・職員満足度調査システム」の提供開始　 ～職員満足度向上が患者満足度向上に繋がります～

クラウド型「患者・職員満足度調査システム」
http://mdnt.co.jp/enq/


【システム開発の背景】
近年、医療機関においてもCS(Customer Satisfaction：顧客満足)の重要性が浸透しつつあります。そして同時にES(Employee Satisfaction：職員満足)の重要性も認識され、改善に向けて取り組む病院が増えています。患者・職員の「満足度調査」を実施して、満足度の向上や業績改善のために活用することが大切です。
メディネットでは、ウェブ上の専用ページにアンケート回収結果を入力することで簡単に集計・グラフ作成・分析ができるクラウド型のサービスを開発しました。従来の調査における過度な負担を軽減し、調査結果の院内へのフィードバック、短期・長期の対策の立案・遂行を支援するツールとして活用いただけます。


【サービス概要】
ウェブサイトからアンケート用紙をダウンロードして調査を実施、回収した結果を入力すると、すぐに集計結果の表やグラフが表示されます。インターネット上で自動集計ができるので、Excel等を使った複雑な計算やグラフ作成は必要ありません。

■システム化により低コストを実現
調査結果は、PDF化して印刷も可能。効率的なアンケートシステムの開発により、スピーディ、低価格でのサービス提供が可能となりました。効率化により、人件費の面でもコスト削減に繋がります。

結果表示画面イメージサンプル
http://www.atpress.ne.jp/releases/35695/1_1.jpg

＜主な機能＞
■患者調査と職員調査の比較で意識のギャップを明確化
患者調査で得られた満足度と職員調査で得られた自己評価を比較。それぞれの値にどの程度の乖離があるのかを、ギャップの大きさとしてグラフで可視化します。

■CSポートフォリオ分析で重点改善項目がわかる
CS・ESポートフォリオ分析とは…
満足度を縦軸、影響度を横軸にとり、各評価項目をプロットします。プロットの結果は4つのゾーンに分かれ、どこに位置するかで、満足度や影響度がわかり、重点改善項目が抽出される分析手法です。改善施策立案や、優先順位付けの判断資料となります。

■経年変化分析による対策測定
自院における前回調査時との経年変化を確認し、その間の対策が有効であったか測定できます。また、このサービスを利用しているユーザー全体の平均値との比較や自院のランク確認も可能です。

＜詳細・問合せ＞
http://mdnt.co.jp/enq/


■会社概要
商号　　： 株式会社メディネット
代表者　： 代表取締役社長　前平 秀志
所在地　： 〒569-1124　大阪府高槻市南芥川町4-26
URL　　 ： http://www.mdnt.co.jp/