日本KFCホールディングスグループの日本ピザハット株式会社（社長：中村 昭一、本社：神奈川県横浜市、以下：日本ピザハット）が展開する世界最大のピザチェーン「ピザハット」では、「ピザハット公式サイト」のPC版/スマートフォン版にて、株式会社Sprocket（社長：深田 浩嗣、本社：東京都世田谷区、以下Sprocket）が展開する顧客育成プラットフォーム「Sprocket（スプロケット）」を使った機械学習によるWeb接客ツールを本年4月28日に導入しました。
この取り組みは、「ピザハット公式サイト」の操作性の向上を目的とするもので、ビックデータを活用し「ピザハット公式サイト」上部にポップアップ表示される「WEB接客エリア」の表示内容を自動的に切り変えることで、ユーザーの傾向に合わせて最適な案内が表示され、よりスムーズな注文がすることができ、また、クーポンなどのユーザーが望む情報が表示されるものです。
ピザハットで保有している大量のビックデータとユーザーのサイト内での行動を元に判断し、常にユーザーの意向に沿った表示することができるようになります。
ピザハットWEBサイト https://pizzahut.jp
ピザハットでは、今後も先進的なサービスの導入でピザハットのご利用機会を創出し、今後も、おいしいピザをご提供するとともに、お客さまの利便性の向上を図ってまいります。
ピザハット「ビックデータを活用したWeb接客ツール」概要は、以下の通りです。
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■ピザハット「ビックデータを活用したWeb接客ツール」概要
□導入開始日：4月28日（金）
□内容：「ピザハット公式サイト」の操作性の向上を目的とするもので、ビックデータを活用し「ピザハット公式サイト」上部にポップアップ表示される「WEB接客エリア」の表示内容を自動的に切り変えることで、ユーザーの傾向に合わせて最適な案内が表示され、よりスムーズな注文がすることができ、また、クーポンなどのユーザーが望む情報が表示されるものです。
□ピザハットオンラインURL： https://pizzahut.jp
