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お知らせ詳細

2020.01.31

[@Press]「宛先(TO)に複数宛先が登録されたご案内メールの送信」についての原因と今後の対策

本日、弊社よりお送りしたご案内メールを別のお客様のメールアドレス及び、ご担当者名が表示される状態で送信してしまう事態が発生いたしました。
対象のお客様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。

■宛先件数
154宛先

■原因
弊社システムにおいて
「本来1件1件送られるべきメールが、1つのメールの宛先(TO)に複数の宛先が登録された状態で送信されてしまう」
という不具合がありました。

■一次対応
本メール送信機能を凍結し、利用できない状況にいたしました。

■抜本対策
当該システムの不具合修正に加え、
システム改修時の仕様レビュー・テスト体制の再構築、及び社員教育を徹底することにより再発防止に努めて参ります。


改めまして多大なご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


【本件に関するお問い合わせ先】
ソーシャルワイヤー株式会社
担当:山名真季子
MAIL: support@atpress.ne.jp
TEL : 03-5363-4870