オプティムのOptimal Setup for FMC/Optimal Diagnostic for FMCがNTTドコモの新サービス「ホームU」に対応

報道関係者各位 プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2008年5月28日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社オプティム 　　オプティムのOptimal Setup for FMC/Optimal Diagnostic for FMCが 　　　　　　　　NTTドコモの新サービス「ホームU」に対応 　　　　～日本初の本格的コンシューマー向けFMCの実現をサポート～ 株式会社オプティム(本社：佐賀県佐賀市、代表取締役社長：菅谷俊二、 以下 オプティム)は、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ(本社：東京都 千代田区、代表取締役社長：中村 維夫、以下 NTTドコモ)が6月提供予定の 新サービス「ホームU (TM)」の簡単設定ツール「ホームU設定ソフト」に 同社のOptimal(オプティマル)ソリューションの一部である、 「Optimal Setup for FMC」「Optimal Diagnostic for FMC」 「Optimal Repair for FMC」「Optimal Code for FMC」の提供を開始します。 「ホームU設定ソフト」がOptimalソリューションを採用したことで、初心者の お客様でも簡単に複雑なFMCの設定ができ、またトラブルが起こった際に、 その原因を診断し自動で修復することができます。 これにより、サポートセンタへのコール削減やコール時のお客様応対時間を 短縮させることができ、サポートコストの削減を実現が見込まれます。 ＜ツールの特徴＞ (1)Optimal Setupでどんなルータに対しても自動で必要な情報を設定 「Optimal Setup」は、お客様の利用環境を自動解析し、全自動でパソコン、 ルータ、携帯電話、ゲーム機などの情報家電の初期利用環境を整えます。 またルータのセットアップでは、ルータ内部の解析を行い、PPPoEや無線LANの 設定を行います。Optimalの特徴として、パターンマッチング機能により 市販されている多くのルータにおいて機種・メーカを問わず、自動で設定する ことができます。 「ホームU設定ソフト」では、「Optimal Setup」を利用することで、必要な 機器接続の案内を表示しながら、お客様の機器構成を自動診断し、FMCの設定に 必要なインターネット接続情報、無線LAN設定情報をルータやホームU対応 ホームアンテナ(無線LANルータ)に自動で設定することができます。 (Optimal Setupの動作確認済み対応ルータは下記参照) (2)Optimal Diagnostic/Repairでトラブル発生時にも、原因を診断し利用環境 を自動で修復 「Optimal Diagnostic」「Optimal Repair」では、パソコン、ルータ、携帯電話 など情報家電の利用環境を診断して、トラブルの原因を診断し、適切な利用環境 適切な状態に修復します。 「ホームU設定ソフト」では、「つながらない」などのトラブルが発生した 場合に、「ホームU設定ソフト」を起動し、「設定のチェック」のボタンを クリックするだけで、インターネット接続や無線LAN接続が正しく行われて いるかなどのトラブル内容の診断を行い、診断結果を表示します。 その上で、適切な利用環境に自動で修復し、接続を正常化させることが 可能です。 (3)Optimal Codeでサポートセンタでのお客様との応対時間を短縮 「Optimal Code」はお客様の利用環境を診断し、診断結果を数ケタの英数字 もしくはひらがなに変換(コード化)します。オフライン時も音声でオペレータに コードを伝えることで、迅速かつ、正確にお客様の環境を把握することができます。 「ホームＵ設定ソフト」では、自動修復機能を利用しない場合に、診断結果に 応じた8桁の診断コードが表示されます。サポートセンタへのお問い合わせの際、 そのコードをオペレータに伝えていただくことで、お客様の設定状況を短時間で 把握し、また適切な対処方法を案内することができます。 ＜株式会社オプティムについて＞ 株式会社オプティム( http://www.optim.co.jp/ ) 本社　　　： 佐賀県佐賀市高木瀬町東高木223-1 代表者　　： 菅谷 俊二 主要株主　： 菅谷 俊二、東日本電信電話株式会社 設立　　　： 2000年6月 資本金　　： 1億3,487万円 主要取引先： 株式会社NTTドコモ、東日本電信電話株式会社、 　　　　　　 西日本電信電話株式会社、NECパーソナルプロダクツ、 　　　　　　 株式会社NTTぷらら、株式会社NTTネオメイト など 事業内容　： 複雑化するITインフラ・ユビキタス社会において、 　　　　　　 誰もがITを快適に使える為の利用環境最適化と企業側で増大する 　　　　　　 サポートコストの軽減を目的としたソリューション 　　　　　　『Optimal(オプティマル)』を提供しています。 　　　　　　『Optimal』は、コンシューマー向け、NGN向けSetup、Diagnostic、 　　　　　　 MarketingソリューションやHome network向けソリューション、 　　　　　　 企業向けソリューションと幅広いターゲットに向けた 　　　　　　 ソリューションを展開し、サポートするデバイスはPCだけでなく、 　　　　　　 Mobile、Router、TV、Game、Multi function printer、Server、 　　　　　　 Printer、DVD recorderなど家庭内、企業内でつながる様々な 　　　　　　 ネットワーク機器となります。 ＜Product Map＞ リリース最下部の付帯情報をご参照ください。 ※Optimal Setup対応済みルータ一覧は下記をご参照ください。 http://www.optim.co.jp/products/router.html ＜ホームUについて＞ NTTドコモが6月に提供予定の新サービス。専用のFOMA (R)端末を利用し、 外出先ではFOMAの通信網を使用した通常の携帯電話として、自宅ではブロード バンド環境を利用して、通話や54Mbps(規格値)の高速なパケット通信が 利用できる。 ※「ホームU」「FOMA」はNTTドコモの商標または登録商標です。 ＜本件に関する報道機関からのお問い合わせ先＞ 株式会社オプティム 野々村 TEL　 ： 03-5730-4220 FAX　 ： 03-5730-4320 E-mail： info@optim.co.jp