【ワーケーション実験】LINE連携の独自システム「温泉 MaaS」の利用検証結果

一週間まるごと千曲市ワーケーションで「温泉MaaS」を活用、実験結果を発表。

サービス

2021年6月25日 09:00

株式会社ふろしきや（所在地：長野県千曲市、代表：田村英彦/以下：当社）は、千曲市、信州千曲観光局、長野県と提携し、5月22日（土）から29日（土）までの8日間、千曲市にて「ワーケーション・ウェルカムデイズ(WWD)」と題したイベントを実施しました。地元の参加者や個別イベントの参加を含めると延べ人数70名が参加し、アンケート回答者の90%以上が満足と回答しました。遠方からの来訪者にとって、移動や地域の情報収集に役立ったのが、千曲市ワーケーションにおける独自システム「温泉MaaS」です。そこで得られた利用者アンケート結果、利用状況を報告します。

実施事項

・LINEとクラウドサービス（Microsoft Azure）等を利用したMaaSアプリ（温泉MaaS）の提供
　・ロケーション案内機能によるワーケーションを行うためのワークスペース情報の提供
　・タクシー配車予約機能（地元タクシー会社２社と連携）の提供
　・レンタサイクル予約機能（地元温泉旅館のレンタサイクル事業と連携）の提供
　・問い合わせチャットボット機能の提供
・温泉MaaSチケット（紙チケットにより運用）による消費動向検証
・ワーケーションにおけるニーズを深掘りするアイデアソン（Re:温泉MaaSアイデアソン）の実施

実験結果要旨

・期間中に温泉MaaSを利用し、アンケートに回答した全員がワーケーション体験が向上したと回答（回答者8名中8名）
・温泉MaaS及び温泉MaaSチケット利用では、全員がタクシーを利用
・温泉MaaSチケットの用途を広げると、使われたチケット数は「移動」→「特産物、お土産購入」→「ワークスペース＆カフェ利用」の順番に消費され、利用者の声からも、地域をより活用しワーケーション体験を向上させる結果に
・場所の情報はもちろん、参加者の位置情報公開など、参加者の交流が導かれる機能が求められる

温泉MaaSアプリの利用機能

チケット利用枚数の割合

参加者からのフィードバック

参加者アンケートから得られた意見より

・予想以上の金額が使えたので、お土産を大量に買うことが出来ました。使えるお店が多いと更に便利になりそうだとは思いましたが、現時点では非常に満足しています。
・アプリDLせずにLINEで使用できる点が凄いと思いました。ユーザー視点の機能の使い易さが良かったです。
・スムーズに利用できてよかった。タクシーの運転手さんも手際良く、観光者向けのお話もしてくれたため満足だった。

改善予定機能

Re:温泉MaaSアイデアソンや参加者アンケートから得られた意見より

・リアルタイムで参加者がどこにいるかを把握できるようにする
・参加者がオススメ飲食店などメッセージのやりとりができるようにする
・チケットの期間外の繰り越し利用
・紙の温泉MaaSチケットのデジタル化

Re:温泉MaaSアイディアソンの様子

温泉MaaSとは

「温泉MaaS」は、LINEの千曲市ワーケーションウェルカムデイズ公式アカウントを介して利用します。タクシー配車やレンタサイクルのウェブアプリと連携してサービスを利用できるほか、信州千曲観光局のウェブサイトと連携したワークスペースや観光スポットの案内、Q&A AIエンジンを利用した問い合わせ対応サービスなどをワンストップで利用可能です。

千曲市ワーケーションウェルカムデイズLINE公式アカウントを通じたモビリティサービス等提供システム

次回の千曲市ワーケーションウェルカムデイズ（WWD）

テーマは「ファミリーワーケーション」

自然豊かで多くの絶景ポイントと優しい温泉がある長野県・千曲市で「ファミリー・ワーケーション」をメインテーマにワーケーション・ウェルカムデイズ(WWD)を開催します！もちろんお一人での地元参加も可能で、日程を限定しての参加も大歓迎。8/10(火)にしなの鉄道「ろくもん」貸切のトレインワーケーションも予定しています。

開催日：8月7日（土）～ 8月13日（金）
問合せ：work-at-chikuma@furoshiki-ya.co.jp