【開催レポート】 実店舗のリピート率向上と顧客データ活用を実現 LINEヤフーらとの共催ウェビナーでLINEミニアプリ活用術を公開
株式会社クラブネッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：芦名 真也、以下「クラブネッツ」）は、2026年9月18日（金）に、LINEヤフー株式会社および株式会社トライ・インターナショナルと共同で、無料ウェビナー「【LINEヤフー×クラブネッツ×トライ・インターナショナル】3社対談で徹底解剖！〜実店舗×デジタルを繋ぐLINEミニアプリ活用最前線〜」を開催いたしました。
当日は、実店舗のDX推進やリピート率向上を目指す企業の担当者が多数参加。セミナー本編では、プラットフォーマー、開発ベンダー、導入企業という3つの異なる視点から、LINEミニアプリを活用した顧客接点づくりとデータ活用法について紐解きました。
■ 参加者が抱えていた「課題」（アンケート結果より抽出）
・「LINE公式アカウントは開設したが、うまく活用できていない」
・「リピート率（再来店率）を向上させたい」
・「お客様の属性（年代・来店頻度など）のデータを把握できていない」
■ 各セッションのハイライト
【LINEヤフー株式会社】
店頭の端末にスマートフォンをかざすだけでLINEミニアプリを起動できる最新機能「LINEタッチ」を事例に挙げながら、LINEミニアプリの優位性を解説。従来のQRコード読み取りやネイティブアプリのダウンロードといったユーザー側の高いハードルと、店頭での案内というスタッフのオペレーション負荷を同時に解決し、日常に溶け込むシームレスな顧客体験を創出する具体策が提示されました。
【株式会社クラブネッツ】
独自プロダクトであるLINEミニアプリ構築サービス「LINK MINI」の具体的な機能やユースケースを紹介。単なるデジタル会員証やスタンプ機能の提供にとどまらず、取得した行動履歴をもとにした「来店データの可視化」や「精緻なセグメント配信」の仕組みを解説しました。顧客一人ひとりに最適なアプローチを実現し、企業のLTV最大化に寄与する事業成長エンジンとしての活用法を提案しました。
【株式会社トライ・インターナショナル】
クラブネッツの支援によりLINEミニアプリを導入した「麺場 田所商店」の実践事例を公開。紙のスタンプカードからの脱却をはじめ、本部と店舗ごとのアカウントをシームレスに連携させる独自のミニアプリ設計について解説しました。さらに、取得した行動データのダッシュボード化や、データに基づく効果的なクーポン配信など、経営指標に直結させる今後のマーケティング戦略と展望が語られました。
■ 参加者からの声（アンケートより一部抜粋）
事後アンケートでは87.5%の方から「大変満足」「満足」（※ウェビナー参加者を対象とした事後アンケートより集計）と高い評価をいただき、既存アプリとの併用・使い分け戦略など、より具体的な導入を見据えた実践的なご質問も多数寄せられるなど、本テーマへの関心の高さがうかがえました。
・「再来店が課題の企業においてデジタルでの共通ツールとしての導入がしやすいツールということがあらためて理解できた」
・「顧客分析を深堀りしてよりお客様が来店したくなるようなクーポンの配布や新メニューの情報共有をしていきたい」
・「すでに自社アプリで、デジタル会員証・クーポン・来店スタンプなどの機能を提供している場合、LINEミニアプリを導入すると一部機能が重複するため、どのように役割を分けて活用するのが効果的なのか気になりました」
本ウェビナーで寄せられた実店舗が抱えるリアルな課題や反響を踏まえ、クラブネッツでは今後もLINE公式アカウントの機能拡張サービス「+DIRECT（プラスダイレクト）」や、今回ご紹介したLINEミニアプリ構築サービス「LINK MINI」を中心に、さまざまな店舗・企業のDXを支援・実現して参ります。
※LINEおよびLINEヤフーロゴは、LINEヤフー株式会社の登録商標です。
■ クラブネッツについて
クラブネッツは、自治体やエネルギー、小売流通業界などそれぞれの業種・業態の課題に合わせ、店舗・企業などの単位ごとにDXソリューションを提供しています。全国300以上の販売パートナーと共に、販促システムやサービスの提供を行うことにより、企業・店舗の活性化や消費者のユビキタス環境の構築を図っています。また、それにより、地域社会・地域経済へ貢献することを企業理念としています。
クラブネッツは、 LINE公式アカウントを活用し、ビジネス拡大に最も貢献したパートナーに贈られる賞である「Best LINE公式アカウント Growth Award」（2025年度下半期）を受賞しました。また「LINEヤフー Partner Program」において 「Sales Partner」のSelect、「Store Promotion Partner」の最上位Premier、「Technology Partner」のコミュニケーション部門の最上位Premierに認定されています。さらに、行政機関に対する技術支援実績により「Govtech Partner」に認定されています。
企業名：株式会社クラブネッツ
代表者：代表取締役社長 芦名 真也
資本金等：302,630,000円
（資本金：100,000,000円 資本準備金等：202,630,000円）
本社：東京都渋谷区渋谷3-28-13渋谷新南口ビル1階
設立：2004年9月27日
URL：https://www.clubnets.jp/
