lmessage、1対1チャット履歴のCSVダウンロード機能を追加

LINE公式アカウント拡張ツール「L Message（エルメッセージ）」が1:1チャット機能を拡充。対応履歴をCSVで出力でき、記録の社内共有や顧客対応品質の向上に役立てられます。

その他

2026年8月6日 13:10

株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年8月6日（木）にLINE公式アカウント拡張ツール「L Message（エルメ）」のアップデートを実施し、1:1チャットの履歴をCSV形式でダウンロードできる機能を追加しました。蓄積した対応履歴を、担当者間の引き継ぎや対応品質の確認に活用できるようになります。

■ 1:1チャットとは

1:1チャットは、友だちと個別にメッセージのやり取りができる機能です。問い合わせ対応や予約のやり取りなど、顧客一人ひとりとのコミュニケーションに利用できます。

■ アップデートの背景

これまで、1:1チャットでのやり取りは管理画面上で確認する形式でした。一方で、対応履歴を社内で共有したり、データとしてまとめて振り返りたいというお声をいただいておりました。今回のアップデートでは、チャット履歴をCSV形式で書き出せるようにし、蓄積した対応履歴を、担当者間の引き継ぎや対応品質の確認に活用できるようになりました。

■ 1:1チャット履歴のCSVダウンロードに対応

1:1チャットの履歴をCSV形式でダウンロードできるようになりました。

・ダウンロードできる履歴の対象期間は、フリープランが過去180日分、有料プランが無制限です。
・書き出したデータは、担当者間の引き継ぎや対応品質の確認に活用いただけます。

L Message（エルメッセージ）について

L Message（エルメ）は、株式会社ミショナが開発したLINE公式アカウントの拡張ツールです。LINE公式アカウントの基本機能に加え、より高度なマーケティング活動を可能にする機能を提供し、事業者のLINE活用における課題を解消します。2020年6月のサービス開始以来、2026年1月時点で導入実績14万件を突破しています。

▼主な機能
・メッセージ配信
・フォーム作成
・予約受付管理
・商品販売、決済
・データ分析