株式会社アノテテ

日本介護福祉士会にてAIチャットボット「Tebot(ティボット)」導入～電話問い合わせ3割減で、利用者の利便性向上と業務負担の大幅軽減を実現～

企業動向

2025年10月28日 14:00

AIチャットボット「Tebot(ティボット)」の開発・販売事業を行う、株式会社アノテテ(本社：大阪府大阪市、代表取締役：岸本渉、以下アノテテ)は、公益社団法人日本介護福祉士会(介護福祉士有資格者による職能団体、会長：及川ゆりこ、以下「日本介護福祉士会」)の導入事例を公開いたしました。本事例では、「Tebot(ティボット)」を導入された経緯や決め手・効果・現在の活用状況についてご紹介しています。

日本介護福祉士会導入インタビュー

▼詳細なインタビューはこちらからご覧いただけます。

https://anotete.co.jp/blog/chatbot_interview_casestudy005/

■導入の背景

介護分野では、これまで電話やFAXでの対応が中心でしたが、スマートフォンやパソコンを利用する会員が増加したことから、時間や場所を問わず手軽に情報を得られる仕組みとして、チャットボットの導入を検討しました。また、定型的な質問をチャットボットで対応することで、職員の電話対応にかかる負担を軽減できるとも考えました。

■Tebotを選んだ理由

複数のサービスを比較検討した結果、Tebotを選んだ決め手は「操作のわかりやすさ」と「ランニングコストの手軽さ」でした。ITの専門知識がなくても扱いやすく、画面上での設定や修正も容易で、導入後の運用イメージが持ちやすかったのも印象的でした。初期設定の負担が少なく、スムーズに導入できると感じたことが、Tebotを選んだ大きな理由です。

■導入後の成果

導入後は、電話での問い合わせが2～3割ほど減少したと感じています。対応業務の負担が軽くなり、サイト訪問者が「知りたいことにすぐたどり着ける」環境が整ったことが一番大きな成果です。また、24時間対応が可能になったことで、夜勤や早朝勤務などシフト制で働く方にも対応でき、利用者の利便性が格段に上がりました。

■AIチャットボット「Tebot(ティボット)」について

「Tebot」は、“圧倒的な使いやすさ”と“手厚いサポート”で選ばれ続けるAIチャットボットです。

大手口コミサイトで高評価を獲得しており、多くのお客様から「コストが安い」「操作がシンプルでわかり易い」「サポートが充実している」とのお声をいただいています。

専門知識がなくても、URLやPDFをアップロードするだけでAIが自動学習。直感的なノーコード操作で、誰でも簡単にシナリオ設計から運用まで可能です。

「問い合わせ対応の工数を削減したい」「24時間対応でリード獲得の機会を増やしたい」「顧客の生の声を集めてサービス改善に活かしたい」といった、あらゆるビジネス課題を解決します。

初期費用0円、月額9,800円からという業界最安水準の価格で、費用対効果を最大化します。

[ Tebotの主な特長 ]

・高いコストパフォーマンス

初期費用0円。大規模言語モデル(LLM)を活用した生成AIプランも月額60,000円で利用可能です。

・専門知識を簡単学習

社内資料やURLを登録するだけで、AIが自動的に情報を参照して回答を生成します。

・充実の分析機能