【コールセンターシステム】レポート機能・分析ポイントを解説します

コールセンターやコンタクトセンターの運営に不可欠な「レポート機能」。オペレーターの稼働状況や顧客対応状況を正しく把握し、生産性向上や業務効率化が期待できます。この記事では、レポート機能の詳細や具体的な分析・活用方法について詳しく解説します。
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