デジタル推進で特別賞受賞！WOWOWコミュニケーションズ　 IT協会『第28回カスタマーサポートシンポジウム』に登壇

株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役　社長執行役員：郡司 誠致)は、デジタル推進における取り組みが評価され、「2025年度カスタマーサポート表彰制度 特別賞」を受賞しました。

同社は、2025年9月12日(金)に東京プリンスホテルで開催される公益社団法人企業情報化協会(所在地：東京都港区、会長：山内 雅喜〈ヤマトホールディングス株式会社 参与〉、以下「IT協会」)主催の『第28回カスタマーサポートシンポジウム』において、受賞記念講演および「次世代コンタクトセンター戦略セッション」で講演を行います。

さらに、9月12日(金)から9月30日(火)まで、CX戦略や生成AI活用、センターマネジメントの高度化に対応する最新情報を紹介するカスタマーソリューションセッションのオンライン配信も実施します。

IT協会主催 第28回カスタマーサポートシンポジウム

参加をご希望の方は、カスタマーサポートシンポジウムのサイトからご登録ください。

https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/

※IT協会ホームページに遷移します

＜オンライン配信情報＞

■日時

2025年9月12日(金)～9月30日(火)

■タイトル

CDP活用で顧客理解を実現

～顧客の声の集め方と活かし方～

■概要

WOWOWがCDPを導入したのは2017年。

それ以来、データ分析やデジタル広告に活用し、社内で収集するカスタマーセンターのVOC(Voice of Customer：顧客の声)の分析にもCDPを利用しています。敬遠されがちな「テキストデータ」の分析を、どのようにマーケティングへ活用しているのか、具体的な手法から効用までをご紹介します。

■申し込み

事前登録制(無料)

https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/ss.php

※IT協会ホームページに遷移します

＜会場講演情報＞

(1)受賞記念講演

2025年9月12日(金)10:00～10:20

「お客様を知ることで見えたデジタルサポートへのスムーズなシフト」

(2)次世代コンタクトセンター戦略セッション

2025年9月12日(金)14:30～14:50

「CDP活用で顧客理解を実現～顧客の声の集め方と活かし方～」

■申し込み

事前登録制(有料)

https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day2.php

※IT協会ホームページに遷移します

◇会社概要

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

代表者　： 代表取締役　社長執行役員　郡司 誠致

所在地　： 〒220-8080

　　　　　 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F

設立　　： 1998年2月

事業内容： テレマーケティングサービス／

　　　　　 デジタルマーケティングサービス／リアルサービス

URL　　 ： https://www.wowcom.co.jp/

ブログ　： https://www.wowcom.co.jp/blog/