日本最大級の家電アプリ「トリセツ」から、 新サービス「トリセツ家電保証プラス」登場 ～家電の困りごとや故障にワンストップで対応し、 家電生活DXを促進～

保証を始めとする家電やスマートフォンのライフサイクル・ソリューションを専門的な知見とテクノロジーで革新し続けているAssurant Japan株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：藤本 潤一)は、家電アプリとしては日本最大級のダウンロード数を誇るアプリ「トリセツ」から、新サービス「トリセツ家電保証プラス」を2024年3月13日(水)にリリースすることを発表しました。

「トリセツ家電保証プラス」は、家電の困りごとを専門アドバイザーに相談できるテクニカルサポートと家電製品の故障対応を、「トリセツ」上でワンストップで提供するサービスです。このサービスにより、「トリセツ」は家電の総合プラットフォームへのさらなる進化を目指します。

日本最大級の家電アプリ「トリセツ」から、 新サービス「トリセツ家電保証プラス」登場

家電製品や携帯端末、デジタル機器、住宅設備等の取扱説明書や情報をデジタルで一元管理、スマートフォン・タブレット・PCからいつでも・どこでも閲覧できるサービス「トリセツ」は、「紙の説明書がいらなくなる」ライフハックツールとして口コミを通じて話題となり、家電アプリとしては日本最大級の450万以上のダウンロード数を達成しています。

「トリセツ」の強みとして、1)メーカーの制約なく様々な製品の情報管理がまとめてできること、2)取扱説明書の他に、レシートや保証書など、これまで紙での保存が定番だったものをデジタルで「トリセツ」に集約・保存できること、3)シンプルな操作でこれらが実現できること、が挙げられます。「トリセツ」のデータベースにはあらゆるメーカーの製品が60万点以上登録されており、ユーザーが製品の型番を入力、もしくは商品バーコードを読み取るだけで、取扱説明書や詳細な製品情報などがユーザーの「トリセツ」画面にリスト化して保存されます。また、購入時のレシートや保証書もスマートフォンで写真撮影しそのまま「トリセツ」上に保存できます。「トリセツ家電保証プラス」では、このような「トリセツ」の強みを活かしながら、Assurant Japanの家電保証の実績・ノウハウを盛り込んで、これまでにないシンプルで使い勝手のよいテクニカルサポートと家電保証のワンストップサービスを実現しました。

■「トリセツ家電保証プラス」の特徴

1. 専門アドバイザーによるテクニカルサポート

・ 一般家電からAV機器、デジタル機器まで、あらゆるメーカーの様々な電化製品を対象に、操作方法や各種設定、動作しないなどのトラブルシューティング、買い替え製品選びなど、専門アドバイザーが丁寧にサポート

・ 「トリセツ」アプリ・ウェブからワンクリックで、チャット・電話・メールでアドバイザーに接続

2. エアコン・洗濯機・テレビ・給湯器など、生活に欠かせない家電の故障に対応

・ 「トリセツ」アプリ・ウェブから、24時間修理依頼が可能

・ 修理依頼時に必要なレシートや保証書は、スマートフォンで撮影した写真でOK

・ 型番入力だけで製品の詳細情報を自動取得

・ 購入して5年以内の家電12品目・住宅設備2品目に対応

3. 故障対応製品に、まとめて保証が付けられます

・ メーカー問わず、店舗・オンラインショップ含めどこで買った製品でもOK

・ ご使用中の製品でも、購入して5年以内であればOK

・ 家電12品目・住宅設備2品目をまとめて保証

■「トリセツ家電保証プラス」サービス概要

月額利用料金　　： 700円(税込)

サービス開始日　： 2024年3月13日(水)

URL　　　　　　 ： https://torisetsu.biz/channels/warranty_plus/

キャンペーン情報：

- 早期割引キャンペーン：3月末までの加入で、加入後6か月間月額490円

- 旧サポまどユーザー限定優待キャンペーン：4月末までの加入で、加入後1年間月額420円

Assurant Japan株式会社 代表取締役社長 藤本 潤一は、次のように述べています。「この度、当社のノウハウを活かした画期的なサービス、『トリセツ家電保証プラス』を提供できることを大変嬉しく思います。昨今の家電はテクノロジーが進歩し、使いこなすことができれば生活はますます便利に、快適になります。一方、操作や設定が複雑でサポートを求める声が多く聞かれます。製品の故障時に大きな助けとなる家電保証については、一般的に1つの製品ごと・購入した店舗ごとに付与され、修理依頼する際には煩雑な手続きが伴うイメージがあります。当社のシンプルで分かりやすい一体型のサービスは、お客様の視点に立った、お客様本位のサービスです。皆様の家電生活がより安心で快適なものになるよう、一人でも多くの方にこのサービスをお届けできれば幸いです。」

■Assurant Japan(アシュラント・ジャパン)について

米国で100年以上の歴史を持ち、全世界21か国で事業を展開するAssurant (NYSE:AIZ) の知見と最新テクノロジーを日本に最適化し、様々なソリューションで日本の主要なクライアントとその顧客をサポートしています。携帯端末エコシステムのトータルサポート事業、アプリを通してお客様の生活を支えるデジタルライフサポート事業、パートナー企業とその顧客に最適な家電の延長保証の設計と運営などの事業を通して、コネクテッド時代に求められる最適なサービスと革新的なソリューションを提供しています。

詳細はAssurant JapanのHPをご覧ください： https://www.assurant.co.jp/

■Assurant(アシュラント)について

Assurant (NYSE：AIZ) は、世界中のお客様が購入した大切な製品をサポートし、守り、つなぐ革新的なソリューションを提供するビジネスサービス・カンパニーです。世界21カ国で事業展開するフォーチュン500企業の一社として、世界の主要ブランドと提携し、携帯端末ソリューション、延長保証サービス、車両保険サービス、レンターズ保険やその他専門分野において革新的なソリューションと最上の顧客体験を提供することで、コネクテッドワールドの進化を支えています。

詳細はAssurantのHPをご覧ください： https://www.assurant.com