蔵王索道協会×WAmazing　スノーリゾートDX推進事業がスタート　「蔵王温泉スキー場」のリフト券オンライン販売を開始　事前購入・自動発券・直接入場＆混雑状況の可視化

Withコロナ時代に合わせ、蔵王温泉スキー場がDXの推進！

2021.12.20 14:00

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訪日外国人旅行者向け観光プラットフォームサービスを提供するWAmazing株式会社(代表取締役CEO：加藤史子、本社：東京都台東区、以下「WAmazing(わめいじんぐ)」)は、蔵王索道協会(所在地：山形県山形市、会長：宮林伸一)、および山形市と連携し、日本最大級の面積を誇るスノーリゾート「蔵王温泉スキー場」のリフト券オンライン販売を2021年12月20日より開始いたします。お客様がオンラインで事前購入したリフト券はQRコード化され、現地に実験的に導入する(※1)自動発券機にかざすことで発券でき、発券時の人との接触を避けられると同時に、窓口の混雑緩和やキャッシュレス決済による感染リスクの軽減を図ります。また、これまで冬季は主要な駐車場や駅周辺が混雑してしまい、入場までに時間がかかるという課題がありましたが、蔵王温泉スキー場公式WEBサイトを総合案内のプラットフォームとしてリニューアル。サイト内で主要な駐車場や駅等の場所と混雑状況をリアルタイムで見られるようにすることで、一極集中を防ぎ、利用者の利便性向上に繋げていきます。

(※1)2022年1月中旬より、蔵王ロープウェイ「蔵王ロープウェイ「蔵王山麓」駅、蔵王中央ロープウェイ「温泉駅」、蔵王ベースセンタージュピアの3か所に設置予定

世界的に有名な蔵王の樹氷 1

世界的に有名な蔵王の樹氷 2

■実施の背景と目的

蔵王では、世界的に有名な「樹氷」観賞を目的としたインバウンド観光客と、スキーヤーが蔵王ロープウェイ山麓駅等、特定の場所に集中し、「オーバーツーリズム」が課題となっています。加えて、駐車場の位置や混雑状況の案内が不十分だったことから、他の駐車場が空いているにも関わらず、特定の駐車場が混み合い、公道上まで列になる問題も生じており、来場者からの不満が上がっていました。

これらの課題解決に向け、今シーズンより、「混雑情報の把握」「オンラインでのリフト券事前購入」「地域内の飲食情報」が集約された、WEBプラットフォームを開発することで、利用者が快適に蔵王温泉スキー場エリアを周遊できる環境を整備します。なお、この取り組みは、観光庁「既存観光拠点の再生・高付加価値化推進事業」【事業者連携型】(※2)を活用しております。

(※2)地域が作成した観光拠点再生計画に基づき、観光庁が全国約100ヶ所の観光拠点を再生、魅力・収益力を高める事業を支援する取り組み

■総合案内機能を持たせた、WEBプラットフォームの開発

蔵王温泉スキー場エリアにおける総合的な案内機能の不足を解消するため、WEBプラットフォームを構築し、下記の情報を集約しました。

・ネットワークカメラの映像を表示し混雑情報を配信

・CMSを活用し、情報更新しやすい飲食店情報の掲載

・現地の天気や各スキー場のリフトの運行状況等の表示

・アクセス情報の整備

・オンラインでのリフト券販売

名湯名山スノーリゾート　蔵王温泉スキー場： http://www.zao-ski.or.jp/

サイトTOP

■ネットワークカメラの設置により混雑状況を可視化

スキー場内、リフト、ロープウェイ、各駐車場の混雑状況を把握するため、今シーズン中、実証的に全8ヶ所(※3)にネットワークカメラを設置予定。(先行して3ヶ所への設置完了)その映像を、リアルタイムでWEBプラットフォーム上に表示することで、地域内の混雑状態の平準化を図ります。

(※3)設置予定：中央ロープウェイ第一駐車場、中央ゲレンデ、蔵王ロープウェイ駅舎駐車場、蔵王横倉ゲレンデ、樹氷高原駅駅舎改札前、JUPEER前第一リフト乗り場、蔵王サンライズゲレンデ駐車場、蔵王体育館前駐車場

ネットワークカメラ表示

■混雑回避＆非対面を実現！オンラインでのリフト券販売と自動発券機の試験導入

これまでは現地窓口でのリフト券販売、手渡し発券を行ってきた蔵王温泉スキー場ですが、Withコロナ時代の旅行需要回復を見据え、今シーズンから、オンラインでのリフト券事前販売を開始。シーズン中は利用予定日を事前に選択の上、リフト券を購入いただく仕組みを搭載しているため、利用者が拡大することで、将来的には事前に混雑状況をお知らせすることも可能になります。2022年1月中旬から自動発券機も合わせて導入することで、非対面・非接触でのスムーズなリフト券受け取りを実現します。オンライン販売における取り扱い券種は、1日券～4日券の大人用、子供用となります。お客様は購入後に発行するQRコードを自動発券機にかざすだけで、数秒後にはゲート通過の為のICカードが発券されます。手軽に、そして混雑や人との接触を回避して、安全安心に蔵王温泉スキー場を楽しんで頂く環境を実現しました。

オンライン販売のフロー

■蔵王温泉内の駐車場と各ゲレンデを結ぶゲレンデシャトルバスの運行

広大な面積を誇る蔵王温泉スキー場ですが、これまでエリア内の交通が不十分で、スキーヤーや観光客の移動の利便性に課題を抱えていました。今シーズン、観光庁「既存観光拠点の再生・高付加価値化推進事業」【事業者連携型】を活用し、蔵王温泉内の駐車場と各ゲレンデ(※)を結ぶゲレンデシャトルバスを実証運行します。(特定日運行。乗車無料)

この事業により、スキーヤーや観光客の蔵王温泉スキー場エリア内の移動の利便性が向上するほか、エリア内の移動手段が増えることで、WEBプラットフォームとは別のアプローチにより「オーバーツーリズム」の解消にも繋がることが期待されます。

(※)停留所：唐松駐車場、蔵王体育館、蔵王温泉バスターミナル、蔵王中央ロープウェイ、大森駐車場、蔵王ペンション村、黒姫駐車場

なお、唐松駐車場、蔵王体育館、蔵王ペンション村、黒姫駐車場は、発車・停車しない便もあります。

蔵王索道協会とWAmazingは、引き続き当連携事業において、蔵王温泉スキー場のDX推進を通して、利用者の顧客満足度の向上を図り、観光産業回復期に選ばれる地域を目指していきます。

■蔵王索道協会概要

団体名　　　：蔵王索道協会

代表者　　　：会長　宮林伸一

所在地　　　：〒990-2301　山形県山形市蔵王温泉土合709−1

事業内容　　：蔵王温泉スキー場の運営事務業務

TEL　　　　： 023-694-9617

ホームページ： http://www.zao-ski.or.jp/

■山形市