日本トータルテレマーケティングのビジュアルIVRサービス 「CS_LINK」が、IT導入補助金2021の対象ツールに認定

日本トータルテレマーケティング株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：森 真吾)は、「IT導入補助金2021」のIT導入支援事業者に採択されたことに伴い、自社開発のビジュアルIVRサービス「CS_LINK」が同補助金の対象ツールとして認定されました。これにより、本サービスの導入にかかる費用の最大1/2の金額を補助金として受け取る事が可能となります。

■ビジュアルIVRとは

IVR(自動音声応答システム)の自動音声ガイダンスをwebページもしくはアプリで可視化したシステムです。

■ビジュアルIVRサービス「CS_LINK」の特徴

「CS_LINK」とは、電話をかけてきたユーザーのスマートフォンにSMS(ショートメッセージサービス)を用いてビジュアルIVRのURLを含むメッセージ送信を行い、特定のwebページへ誘導することが可能なサービスです。

ユーザーはビジュアルIVRへアクセスすることで好きなタイミングで利用できるほか、わかりやすい操作画面で自己解決が可能となります。導入企業は顧客接点の増加により機会損失を削減できるほか、電話によるお問い合わせの削減など顧客満足度の向上が図れます。

■「CS_LINK」サービス利用フロー

CS_LINKサービス利用フロー

電話申し込みからSMSを送信し該当のチャネルへ誘導。お客様対応における生産性向上を実現します。

■「CS_LINK」サービス利用イメージ

CS_LINKサービス利用イメージ

■IT導入補助金2021について

「IT導入補助金2021」は、中小企業・小規模事業者等の生産性向上を支援する目的で、ITツール(ソフトウエア、サービス等)の導入にかかる経費の一部が補助される制度です。

詳細は以下の「IT導入補助金2021」webサイトをご参照ください。

https://www.it-hojo.jp/

■会社概要

社名　： 日本トータルテレマーケティング株式会社

代表者： 代表取締役社長　森 真吾

本社　： 〒150-0002　東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル

設立　： 1983年9月

資本金： 1億円

URL　： https://www.ntm.co.jp/