伊藤忠ファッションシステム、顧客ロイヤルティ戦略の推進においてチーターデジタルと協業

伊藤忠ファッションシステム株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：駒谷 隆明)は、次世代の顧客エンゲージメントソリューションを提供するチーターデジタル(本社：東京都中央区、日本法人社長 兼 最高執行責任者 白井 崇顕)と、クライアント企業の顧客ロイヤルティ戦略の推進を目的とする支援において協業することに合意。当社の得意とする消費者インサイトマーケティングや世代論による知見と、チーターデジタル社の次世代マーケティング プラットフォーム Cheetah Digital Customer Engagement Suiteを同時に提供することで、データに基づくロイヤル顧客像を可視化します。これにより、ターゲットイメージが明確化され、一人ひとりのニーズに沿った顧客体験の提案が可能になります。

■サービス概要

1. ロイヤル顧客の可視化

IFS独自の世代論や消費者行動分析と、チーターデジタルのゼロパーティデータから導かれる内容を基に、クライアントのロイヤル顧客をビジュアル化、顧客の可視化を実現。

2. ブランドと顧客の関係構築に向けた顧客体験のディレクション

顧客とブランドの関係構築をおこなっていくにあたり、ロイヤル顧客の条件が可視化されることで、店舗、eコマースなどオンオフ問わず質の高い顧客体験を提案することが可能に。結果、オムニチャネルの促進に繋がるだけではなく、ロイヤル顧客の増加を見込むことが可能。

3. ロイヤルマーケティング活動の検証業務をサポート

ロイヤル化による事業全体への収益インパクトやロイヤル顧客とブランドの関係性(LTV)指標を計測し、マーケティング活動との因果関係を検証した上で、改善提案を実施。

■会社概要

社名　： 伊藤忠ファッションシステム株式会社

代表者： 代表取締役社長　駒谷 隆明

所在地： 〒107-0061 東京都港区北青山2-5-1 伊藤忠ビル 17F

URL　 ： https://www.ifs.co.jp/

社名　： チーターデジタル株式会社

代表者： 日本法人社長 兼 最高執行責任者 白井 崇顕

所在地： 〒103-0027 東京都中央区日本橋2-13-12

URL　 ： https://www.cheetahdigital.com/jp

チーターデジタル株式会社

■サービス内容

チーターデジタルは、現代のマーケティング担当者向けに、次世代の顧客エンゲージメント ソリューションである Cheetah Digital Customer Engagement Suite を提供します。

顧客のライフサイクル全体のあらゆるタッチポイントに対応し、よりインパクトのある顧客インタラクションとより深い感情に基づくロイヤルティを創出します。