自宅でも家具選びができる「お家で、マスターウォール」 PC・スマホでオンライン相談も可能な新サービスを開始！ ～新型コロナ対策♯Stay Homeで家具選び～
外出自粛により、来店できなくなった方や お急ぎの方をサポートするオンライン接客サービス。
家具ブランド「MASTERWAL(マスターウォール)」( https://www.masterwal.jp/ )を運営する株式会社アカセ木工(本社：岡山県里庄町、代表取締役社長：藤井 幸治、以下 マスターウォール)は、新型コロナウイルスによる外出自粛により、ショールームに来店できなくなった方の増加を受けて、PCやスマホを使って気軽に自宅でうけることができるオンライン相談サービス「お家で、マスターウォール」をリリースいたします。( https://www.masterwal.jp/user_data/ouchi )
お家で、マスターウォール
[1]オンラインインテリア相談
Webサイトからご希望の相談日をメールで予約し、オンラインミーティングツール(ZoomやLINEテレビ電話など)で、ショールームスタッフとリアルタイムでつながり、商品情報や家具に対するご相談を受けることができるサービスです。
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[2]オンライン3Dインテリアプランニング
オンライン上では家具の大きさ、実際に自宅に入れた時のイメージがつかない方のために、3Dシステムを使用しマスターウォールの家具を配置したインテリアコーディーネートをご提案します。
お客様のご自宅の図面をお送りいただければ、実際のご自宅の間取り、床や壁の色調を反映させた3D空間にマスターウォールの家具入れてイメージを確認することが可能です。
動画イメージ： https://youtu.be/gC-EJfaOuO0
※VRは銀座、大阪店来店時のみのサービスです。
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[3]オンラインメンテナンス講習
マスターウォール製品をお持ちのお客様に、オンライン上でオイルメンテナンスの実演と講習を行います。ご自宅にいることが多くなるこの時に、ご自宅にあるマスターウォールの家具をご一緒にメンテナンスし、家具を長持ちさせましょう。
オイルメンテナンスをしてみたいけど、やり方がわからないや、不安がある方には、目の前で一緒に行うので講習後は安心してご自分でメンテナンスが可能になります。先ずは試してみたいという方や、家具を長持ちさせたい方にお気軽に参加いただけます。
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[4]サービス提案の背景
新型コロナウイルスによる外出自粛により、ショールームに来店できなくなった方、引っ越しは決まっているのに家具店は営業していない、オンラインショッピングでは細かいところが確認できないなど、家具の購入にお困りの方が急増しています。一方で、ショップスタッフも営業自粛要請により活躍の場が激減している現状です。この状況下で一人でも多くお客様の悩みごと、困りごとを解決しご自宅で快適に寛いでいただける環境を作りたいと考え当サービスを立ち上げました。
[5]オンラインインテリア相談実施概要
オンラインインテリア相談、オンライン3Dプラ二ング、オンラインメンテナンス講習
1.開催日 ： 2020年4月30日(木)～
2.会場 ： オンライン(オンラインミーティングツール
(Zoom/LINE等)を利用して開催)
3.申し込み方法： https://www.masterwal.jp/user_data/ouchi
HPに記載のURLをクリック、メールにお申し込みください。
4.費用 ： どのサービスも無料(家具購入費用は有料)
※オンラインメンテナンス講習は、5月2日(土)/5月3日(日)/5月6日(祝・水)
※オンラインメンテナンス講習は、いずれも11時～40分ほど(ご予約の先着順となります)
〇他社オンラインサービスとの違い
1. リアルタイムでつながる
オンラインミーティングツールを使用することで、ショールームのスタッフからプロの商品説明や家具に対するご相談を受けることができます。お客様の家族構成や、商品に対するご質問やご要望、家具納入の希望日などを伺い、お客様の要望に沿ってECサイトの画面を共有しながらご提案いたします。
2. ショールームと繋いでのLIVE接客も可能
チャットなどでご質問にお答えするサービスもありますが、実際の家具の大きさ、高さがわからない、座り心地や生地の質感がわからないといった不便もあります。お客様のご要望を伺いご提案を作成し、リアルタイムでショールームと繋ぎ、プロのスタッフが商品、コーディネートをご案内します。実際に商品を画面上で見ていただくことで、気になることをその場でスタッフにご相談できます。
3. マンツーマンでのご相談が可能
マンツーマンでお客様のご要望やライフスタイルをヒアリングすることで、ECサイトやチャットツールでは把握しきれなかった、細かいご要望までの把握が可能になります。お客様のご要望に合わせてのオーダー家具や3D提案のサービス、見積もりなど、おひとりおひとりに合わせてのご提案が可能になります。
＜マスターウォール取り扱い商品＞
商品名：マスターウォール ノートシステムデスク ドロワーズ45+スチール脚セット
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テレワーク/リモートワークにお勧め、パーツを組み合わせて自分好みの仕事場や空間を自宅につくれるシステムデスクです。ウォールナット無垢の天板トップに、ドロワーズを組み合わせてシンプルかつ機能的なデザインのデスクです。天板の奥行は標準で46cmとコンパクトなため、書斎や子ども部屋はもちろん、リビングやベッドサイドにおいても主張しすぎない佇まいです。ゆとりのある奥行60cmタイプもお選びいただけます。
※Quick Delivery対応商品(工場出荷2週間で発送可能な短納期商品です)
価格： 178,000～204,000円(税抜き)
URL ： https://www.masterwal.jp/products/detail/1008
※Quick deliveryとは
マスターウォールは岡山工場で受注生産しており、通常は発送まで約1カ月半ほどかかります。通常納期よりも短納期(工場出荷1週間～2週間)でご注文いただけ商品です。
URL： https://www.masterwal.jp/news/detail/226/
＜マスターウォール取り扱い商品＞
商品名：マスターウォール ブループリント ハイバック ロッキングチェア
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より快適でストレスフリーな空間を楽しめる、手触り滑らかなラダーバックのロッキングチェア。
オーソドックスなスタイルをベースにしたハイバックのロッキングチェアは、アーム部分を手や腕にフィットするようになめらかな曲面を削り出しています。
クッション部分は、何度も試作を重ねマスターウォールでは初めてのハーフダウンを採用。ダウンとフェザーをバランスよく混ぜることで､しっとりした座り心地とボリューム感を実現しています。
別売りのオットマンと組みあわせることで、よりラグジュアリーかつ快適な座り心地に。その座り心地は思わず居眠りをしてしまうほど。
価格： 260,000～325,000円(税抜き)
URL ： https://www.masterwal.jp/products/detail/1511
＜マスターウォール＞
2006年に立ち上げた「MASTERWAL(マスターウォール)」は、walnut(クルミの木)とmaster(極める、使いこなす)の組みあわせた造語であり「ウォールナットを極める」という思いを込めたブランドです。世界三大銘木の一つでもあるウォールナットを中心とした家具を、岡山の自社工場でひとつひとつ受注生産しており、メイドインジャパンのデザイン性の高い家具はダイニング、リビングシーンにてお客様から多くの支持を集めるブランドに成長しました。
◆会社概要
会社名 ： 株式会社アカセ木工
設立 ： 1972年7月(創業1961年)
代表者 ： 代表取締役社長 藤井 幸治
資本金 ： 4千万円
事業内容： 家具製造・卸、システム家具製造、特注家具製造、
家具・家庭用電気製品・家庭用雑貨・服飾装飾雑貨の販売、
緑化用植物・観賞用植物の販売・飲食物の販売、
店舗及び事務所等の企画運営並びコンサルタント、
ゴルフ練習場の経営
