リピート通販システム「たまごリピート」の総販売代理店のスタークス社がメール管理システム「Re:lation」の独占販売契約を締結

2016.10.13 10:00

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リピート通販システム「たまごリピート」の総販売代理店であるスタークス株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：上ノ山慎哉)は、EC事業者のお客様満足度の向上を目的として、株式会社インゲージ(本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田哲也)が開発・提供する、メール共有管理システム「Re:lation(リレーション)」の通販・EC分野での独占販売契約を締結しました。

▼「Re:lation(リレーション)」とは http://ingage.jp/relation/
「Re:lation(リレーション)」とは、問い合わせ対応業務において、対応のミス・漏れをなくし対応品質・効率を向上させるクラウドサービスです。2014年11月のリリース以降、EC事業者を中心に400を超える企業・団体に利用していただいております。

▼独占販売契約の背景
当社は「たまごリピート」の総販売事業を通じて、これまで約1,000社ものEC事業者を支援してきましたが、対応ミス・対応漏れ・送信事故など顧客対応に課題を抱えているEC事業者が数多くいました。そこで他社に先駆け、携帯アドレスユーザーへの対応やSNSにも対応する機能を備えたメール共有管理システム「Re:lation(リレーション)」と、当社のEC業界におけるノウハウを合わせることでEC事業者の課題を解決できると考え、今回の独占販売契約に至りました。

▼「Re:lation(リレーション)」でできること
対応ミスや対応漏れがなくなる機能に加えて、増えてきた一行メールにもタイムライン機能によって過去のやり取りを簡単に把握することができます。また、業界で唯一(当社調べ)携帯・スマホのキャリアメールにも確実に届けられます。そして、Twitterに投稿されるつぶやきも確実にキャッチし、ソーシャルリスニング(＊1)やアクティブサポート(＊2)も可能になるなど、顧客満足度を向上することができます。

＊1 ソーシャルリスニング
ソーシャルメディア上での会話などのデータを、収集・分析することでブランドや商品に対する評価・評判の理解や改善に活かすこと。
＊2 アクティブサポート
受け身でなく、企業側から顧客の疑問や不満を積極的に見つけ早期に問題解決を図ること。

▼料金プラン
フリープラン　　　：永久無料・初期費用なし
ライトプラン　　　：12,800円／月(税別)・初期費用15,000円
スタンダードプラン：29,800円／月(税別)・初期費用50,000円
プレミアムプラン　：76,000円／月(税別)・初期費用50,000円

▼業界唯一！永久無料のフリープランでお試しください
小規模なEC事業者でも効率的に顧客対応を行えるようにすることで通販・EC業界のさらなる発展に貢献していきたいと考え、業界唯一(当社調べ)となる永久無料のフリープランを用意してます。

【永久無料のフリープランのお申込みURL】
http://ingage.co.jp/?page_id=2796&d=1

▼会社概要
＜スタークス株式会社 http://starx.co.jp/ ＞
代表者　　：代表取締役　上ノ山慎哉
本社所在地：東京都港区白金台3-19-1 興和白金台ビル7階
設立　　　：2012年7月
事業内容　：「たまごリピート」の総販売事業・
　　　　　　発送代行サービス「リピロジ」

＜株式会社インゲージ http://ingage.jp/ ＞
代表者　　：代表取締役　和田哲也
本社所在地：大阪府大阪市北区角田町1-12
　　　　　　阪急ファイブアネックスビル the hive
設立　　　：2014年1月11日
事業内容　：企業向けクラウドサービスの開発・提供