RSUPPORT、リモート支援市場シェアNo.1を獲得

RSUPPORT株式会社(本社：韓国ソウル、日本支社：東京中央区、日本支社長：安 千洪)は、市場調査会社 株式会社ミック経済研究所による、リモート支援SaaS市場シェア調査において、市場シェア71.2％を取得し、2年連続でシェアNo.1を獲得しました。 ・RSUPPORT株式会社URL　　　　： http://www.rsupport.com/ ・株式会社ミック経済研究所URL： http://www.mic-r.co.jp/ リモート支援は、導入企業のオペレーターがエンドユーザ側のパソコンやサーバとデスクトップ画面を共有して、遠隔診断、アプリケーションの使い方説明、トラブル解決などを行うコミュニケーション・ツールです。RSUPPORTでは、2003年からウェッブページでアイコンをクリックして画面共有する顧客サポートツール「RemoteCall(リモートコール)」を提供し、製造、サービス、通信、金融、公共などさまざまなお客様のニーズにお応えしています。 当調査結果は、ミック経済研究所が発行した市場調査レポート「2009年度版SaaS、PaaSサービス市場の現状と展望」において報告されています。RSUPPORTは、2008年販売実績で、リモート支援市場分野71.2％の金額シェアによりNo.1を獲得しました。これによりRSUPPORTは、市場調査が発表された2007年から2008年まで2年間連続でシェアNo.1のトップベンダーになります。 RSUPPORTは今回の調査結果について、特許を取得したウェッブとアイコンを利用して簡単に繋がるユニークな技術、パソコン仕様とネットワーク環境に影響なくスムーズに操作できるレスポンス、厳しいセキュリティ運用条件を満たした高い信頼性などが、お客様に高く評価されたものと考えています。 今後ともさらなる機能強化やサポートの向上、パートナー企業の連携に積極的に取り組み、お客様に満足を提供していきます。 ■RSUPPORT株式会社について RSUPPORT(アールサポート)は世界最初のリモートサポート原理によってWEBやアイコンだけで遠隔サポートができるシステムを開発した韓国ソフトウェア会社です。国内市場では東芝を初め5大PCメーカー、公共、金融、企業、教育、社会などあらゆる分野で5,000余りのユーザが採用しています。 URL： http://www.rsupport.com/ 日本支社所在地：東京都千代田区霞が関3-3-2 新霞が関ビルディング18F 日本支社長　　：安 千洪 設立　　　　　：2001年11月(韓国本社) 　　　　　　　　2006年 4月(日本支社オープン) ◇RemoteCall関連特許について 特許番号　：特許第4038684号 発明の名称：Web及びアイコンを利用した遠隔制御システム 特許権者　：アールサポート株式会社