「通話録音をもっと身近に、低コストに」　 長塚電話工業所、簡易通話録音システム「NS-4U」の 『通話録音ソフトウェア』を7月11日に販売開始

■開発の背景
2016年4月1日にリリースした簡易通話録音システム「NS-4U」は、下記のような電話応対の部署にご導入していただき、好評をいただいております。

1．製造業クレーム応対部著
2．通販会社注文受付部署
3．ゼネコンお客様サポートセンター
4．金融機関商品窓口　等

この度、長塚電話工業所は、ご導入いただいたお客さまの要望などをフィードバックし「NS-4U」に標準で添付されている録音・再生が可能なインストールソフトウェアの使い勝手を大幅に改善した『通話録音ソフトウェア』を新たに開発いたしました。


■主な特長
＜音声ファイルの検索画面を追加＞
(1) 音声ファイルの保存先フォルダー(PCまたは共有フォルダー)に保存されたファイルを一覧表示し(ソート(昇順)も可能)、検索して再生することが可能。
(2) 音声の1.5倍速再生が可能。
(3) 音声を再生するデバイスの選択がワンタッチで可能(ハンドセットから再生、PCの音声デバイスからの再生かの選択ができます)。
(4) 再生はスライーダーを使用して先送り、後戻しが可能。

＜「音声統合管理サーバ」への接続機能を実装＞
(1) 共有フォルダーを使用(サーバ側に「Samba」をインストールする必要があります)。
(2) FTP(パッシブモード)で統合サーバへファイル転送。

＜操作性の向上＞
(1) 設定画面をタスクトレイから起動可能(タスクバーにすることもできます)。
(2) 録音時アイコンを録音を示す表示に変更。
(3) インストール時、スタートアップに登録
　　(PCを起動すると自動的に通話録音ソフトウェアが起動します)。
(4) 録音ファイルを登録せずに破棄可能。
(5) 通話録音の録音モードが「自動録音-自動停止」の場合、
　　あらかじめ設定した付加情報(文字列)をファイル名に付加可能。
(6) ソフトウェアの起動時にディスク容量のアラート表示。
(7) 通話録音時に一時停止が可能。
(8) ファイル名に拠点番号を追加。

＜通話録音ファイルの再送モードを追加＞
「NS-4U」は通話録音ファイル名を一時保存し、なんらかの要因で指定した保存先に格納されなかった場合、再送することが可能。


■システム構成
簡易通話録音システム「NS-4U」のシステム構成・機能はシンプルで、導入が容易です。本通話録音ソフトウェアを今お使いのパソコンにインストールし、下図のような接続でご利用することができます。
https://www.atpress.ne.jp/releases/107157/img_107157_3.jpg

電話機のモジュラーインタフェースで接続いたしますので、PBX(構内交換機)のタイプ(アナログ・デジタル・IP)を選びません。


■中規模構成
「NS-4U」の設定画面で音声ファイルの格納場所をネットワーク上にある共有フォルダー、統合管理サーバに設定することで音声ファイルを一元管理することができます。
https://www.atpress.ne.jp/releases/107157/img_107157_4.jpg


■「NS-4U」外観
https://www.atpress.ne.jp/releases/107157/img_107157_2.jpg
大きさ：横幅88mm×奥行74mm×高さ23mm
重さ　：86g


■株式会社 長塚電話工業所について
長塚電話工業所は、通信機器を製造・販売するために1937年に創業した会社です。目まぐるしい社会変化の中で、長塚電話工業所の特長である小回りの良さをフルに発揮し、お客様のご要望にお応えできるように努力してまいりました。
特に長塚電話工業所の業務用ヘッドセットは唯一の日本製で、その信頼度性は国内において高い評価を得ております。
長塚電話工業所はこれからもお客さま視点に立った製品を開発し、提供してまいります。


■会社概要
商号　　： 株式会社 長塚電話工業所
代表者　： 代表取締役　長塚 将
所在地　： 〒152-0004　東京都目黒区鷹番2-11-1
設立　　： 1937年2月
事業内容： 1. 業務用ヘッドセット関連業務
　　　　　 2. コールセンター関連機器の製造販売業務
　　　　　 3. 情報通信機器／船舶用電話関連業務
　　　　　 4. CTI／CRM製品導入コンサルティング
　　　　　 5. コールセンター運用コンサルティング
資本金　： 1,000万円
URL　　 ： http://www.nagatsuka.co.jp/index.php


■お客さまのお問い合わせ先
株式会社 長塚電話工業所　営業推進部
〒213-0031　神奈川県川崎市高津区宇奈根643-3
担当：真野・鈴木
電話：044-850-1533(直通)

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