ヒートマップ解析ツールの「Clicktale社」モバイルアプリ分析のイノベーター FlightRecorderを買収

2016.03.02 11:30

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クリックテール(本社所在地：イスラエル)の日本における販売・サポートを行っている株式会社ギャプライズ(本社所在地：東京都千代田区、代表取締役社長：甲斐亮之)は、デジタルカスタマー・エクスペリエンスのマーケットリーダーであるClicktale社が、モバイルアプリのユーザー体験分析の先駆者であるFlightRecorder社の買収が完了したことを発表いたします。FlightRecorder社のテクノロジーは、新たなサービスである「Clicktale for Apps」の基盤となるものです。

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■スマホアプリ内のユーザー行動を動画やヒートマップ等で可視化
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FlightRecorder社は、2014年にカン・アバシジルとオメル・エルクメンが設立し、現在サンフランシスコとトルコのイスタンブールに拠点を構えています。今回の買収に関して、詳細条件は非公開となっております。

Clicktaleの設立者でありCEOのタル・シュワルツ博士は次のように述べています。「当社のクライアントには大手フォーチュン500のブランドが多く含まれており、上質な顧客体験の提供がライバルに勝つために重要であることを理解しています。そして、アプリ内のユーザー行動を把握を求めるクライアントがますます増えています。FlightRecorderの買収はワクワクするような出来事であり、市場を先行する同社の革新的なテクノロジーを、より多くのお客様に届けられることに高揚感を感じています。」

モバイル開発の責任者としてクリックテールに加わったアバシジルは、「企業が顧客に喜びを届けるのをサポートするという当社のミッションは、クリックテールのそれと1対1に対応するものであり、間違いなくうまくいくでしょう。Clicktale社の革新の文化に対してすぐに心地よさを感じましたし、最先端の顧客体験ソリューションをさらにマーケットに届けていきたいと思っています。」とコメントしています。

■「Clicktale for Apps」とは
「Clicktale for Apps」はネイティブとハイブリッドの双方のアプリで稼働し、ユーザーセッションのリプレイやクラッシュレポート、データインサイト、モバイルアナリティクス、ヒートマップといった機能を持っています。iOSとAndroidで一体型SDKとして提供され、単純でエンジニアが扱いやすい展開プロセスを備えており、開発者は実装から数分のうちにデータを見ることができるようになります。

マーケターやアプリ開発者、プロダクトマネジャーは、ユーザーの立場に立ってその体験を正確にたどることができます。セッションリプレイにより、ユーザー体験を視覚化し、先見的で戦略的なUX最適化を行うことができます。クラッシュレポートではクラッシュが発生したコードの正確なラインが示され、またセッションリプレイを掘り下げていき、ユーザーがクラッシュにいたるまでの正確な体験を確認する機能も備えています。他の機能としては、ユーザーが画面をタップした箇所を示すヒートマップや進化したセグメンテーション、プッシュ通知があり、これらにより、目標のメッセージをユーザーに送りエンゲージメントを促進します。

Clicktaleの設立者シュワルツは、「これにより、すべてのデジタルタッチポイントやデスクトップ、タブレット、モバイルのブラウジング、そしてネイティブやハイブリッドのアプリにおいて、顧客の挙動やニーズ、意思を知ることができるようになります。アプリ内のユーザー行動の理由を知ることによって、マーケターはすぐに実行可能な洞察を得て、ユーザーのロイヤリティを向上させ、摩擦を減らし、エンゲージメントを高めることができます。そしてそれがビジネスに大きなプラスの影響を及ぼすのです。」と語ります。

■クリックテールと株式会社ギャプライズについて
Clicktale社の提供するクリックテールは、ページ内の行動分析に特化した解析ツールです。インターネット上で様々なアクセス解析ツールが提供されている中、他の解析ツールでは見ることのできないユーザー毎のマウスの動きや、スマートフォンの指の動き、それらを包括的に可視化したヒートマップなどを見ることができます。株式会社ギャプライズは日本で唯一の公式パートナーとして、2012年より日本国内での販売、サポートとコンサルティングを行っています。

■会社概要
社名　　：株式会社ギャプライズ
設立　　： 2005年1月27日
代表者　：代表取締役社長　甲斐亮之
所在地　：〒101-0021　東京都千代田区外神田2-17-3 アヤベビル4階
URL　　： http://www.gaprise.com/
事業内容：・WEBマーケティング改善・運用
　　　　　・リスティング広告運用
　　　　　・A／Bテストを使ったサイト改善・運用(LPO対策)
　　　　　・ヒートマップ型アクセス解析ツール「Clicktale(クリックテール)」の提供
　　　　　・ECサイト向けレビューツール「YOTPO(ヨットポ)」の提供
　　　　　・競合Web分析ツール「SimilarWeb(シミラーウェブ)」の提供
　　　　　・A／Bテストツール「Optimizely(オプティマイズリー)」の提供

■クリックテールに関するお問合せ先
お問い合わせフォーム： https://www.ctale.jp/contact.php
担当　：寺田
TEL　： 03-6822-9722
E-mail： technology_solution@gaprise.com