『筆まめクラウド顧客管理』2015年11月12日(木)に提供開始　 初期費用0円。ブラウザ上で使うパッケージ型CRM・SFAアプリケーション

■サービスの企画・開発の背景
株式会社筆まめは、四半世紀以上にわたるはがき・住所録ソフト「筆まめ」の開発を通じ、以下の4つの領域に関するノウハウとリソースを蓄積してまいりました。

・コンシューマ向けソフトウェア開発を通じた、パソコン初心者でも使いやすい「UI / UX設計ノウハウ」
・「住所録管理」機能の開発を通じた「データベース管理」
・「用紙ごとの最適なレイアウト」を通じた「デザイン作成」
・「多彩な市販用紙への対応」を通じた「小ロット印刷ソリューション」

これらを基に開発した、導入しやすく即座に活用できるCRM・SFAアプリケーションにより中小企業のIT化を支援し、営業活動の円滑化とスピード化を促進。さらに、顧客へ送付する案内状やダイレクトメール、封筒、はがきなどの印刷
アプリケーションを含めたトータルソリューションとして提供し、ビジネス機会の創出に貢献します。

【サービス提供ページ】
https://cloud.fudemame.jp/crm/
【筆まめネット 製品紹介ページ】
http://fudemame.net/products/service/crm/


■製品概要
＜サービス名＞
筆まめクラウド顧客管理

＜対応OS＞
Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista、Mac OS X、iOS 7.0以降、Android 4.4以降

＜対応ブラウザ＞
Google Chrome最新版、Safari最新版、Internet Explorer 11、Mobile Safari(iOS7.0以降)、Google Chrome(Android 4.4以降)
※Google Chrome / Safari 推奨

＜税抜価格＞
1ライセンスあたり月額1,000円

＜提供開始日＞
2015年11月12日(木)

【価格体系】1ライセンスで1人(1アカウント)の使用が可能。月単位(最低契約期間6カ月)での使用となります。


■サービス概要
営業活動の効率化・見える化を実現する顧客管理(CRM)・営業支援(SFA)アプリケーションを一括で提供する、パッケージ型クラウド・ソリューションです。ご使用者様の声を反映しながら適時アップデートを実施するため、契約期間中は常に最新の機能をお使いいただけます。

●筆まめクラウド顧客管理
顧客基本情報をベースに、案件管理や対応履歴管理が行える顧客管理(CRM)・営業支援(SFA)アプリケーション。
また、『筆まめクラウド顧客管理』をご契約の方には、下記アプリケーションも同時に提供します。

●筆まめクラウドラベル印刷
「筆まめクラウド顧客管理」で管理している顧客情報から、封筒やダイレクトメールに貼る宛名ラベルの印刷ができるWebアプリケーション。

●Web筆まめ
パソコン・タブレット・スマートフォンのWebブラウザ上で使える、はがき作成Webアプリケーション。

●筆まめクラウドカレンダー
「筆まめクラウド顧客管理」と連携し、スケジュールとタスクの管理が行える営業向けカレンダーアプリケーション。


ブラウザ上で操作するため、デバイスを問わず、いつでもどこでも顧客情報・見込み客や商談案件の閲覧・管理・共有が行えます。また、「筆まめクラウド顧客管理」と連携した「筆まめクラウドカレンダー」「筆まめクラウドラベル印刷」「Web筆まめ」により、スケジュール・タスク管理、顧客への送付物に貼付する宛名ラベルの印刷、顧客への年賀状や季節の挨拶状の作成まで、シームレスに行うことができます。

『筆まめクラウド顧客管理』の画面
顧客一覧画面
https://www.atpress.ne.jp/releases/80963/img_80963_1.jpg
顧客詳細画面
https://www.atpress.ne.jp/releases/80963/img_80963_2.jpg


■導入のメリット
『筆まめクラウド顧客管理』は、主に中小企業を対象に展開してまいります。
これまで、顧客管理(CRM)・営業支援(SFA)システムの導入にあたっては「導入初期に多くの費用と時間が掛かる」「社内にシステム担当を要する」「導入決定から稼働までに時間がかかる」という障壁がありました。
それに対し、クラウドの顧客管理(CRM)・営業支援(SFA)アプリケーションでは「初期費用が不要」「導入、運用にシステム担当が不要」「申し込んだ日から使用可能」であるため、企業規模を問わず、スピーディな導入と運用が可能です。
また、『筆まめクラウド顧客管理』は「最大2か月(申し込み日の翌月末まで)の無料トライアルを用意」、「1ライセンスから契約可能」のため、はじめてCRM・SFAアプリケーションを導入する企業様にも安心してご使用いただけます。


筆まめクラウド・ソリューション、他のサービスとの連携イメージ (2015年11月12日時点)
https://www.atpress.ne.jp/releases/80963/img_80963_3.jpg
「筆まめクラウド」各サービスの連携についての詳細は、下記リンクをご覧ください。
http://fudemame.net/products/service/address/merit3/


≪「筆まめクラウド顧客管理」の主な機能≫
■顧客管理(CRM)
●顧客情報を一元管理！
最新の顧客情報・商談案件・対応履歴の共有を実現。組織としての効率的な営業活動や、迅速で的確な顧客対応を可能にします。
「筆まめクラウド住所録」と連携しているため、様々なアプリケーションで作成・管理している顧客情報を取り込んで一元管理することができます。

●顧客への案内状、挨拶状の作成も可能
顧客情報から、顧客へ送付する各種案内状・挨拶状の印刷が行えます。
「筆まめクラウドラベル印刷」では、封筒などに貼るラベルへの宛名印刷が可能。
「Web筆まめ」では、はがきへの宛名印刷に加え、年賀状や季節の挨拶状の文面デザインの作成・印刷が可能です。


≪顧客情報管理(筆まめクラウド顧客管理)≫
顧客情報の登録、顧客情報の一覧、キーワードで検索して抽出することができます。また、1顧客の案件情報や対応履歴、アポイントなどを、1画面で見ることができます。

＜顧客一覧＞
表示登録している顧客を一覧で表示します。項目ごとにソートすることもできます。
【表示項目】
・顧客コード・氏名(相手先担当者)・会社名・連絡先・メールアドレス・担当者名
また、表示する項目をカスタマイズすることもできます。(2015年11月末開始予定)

＜顧客検索＞
登録している顧客から、「氏名(相手先担当者)」「会社名」「自社の担当者」で検索して抽出できます。
1人が複数の顧客を担当している場合、1社に複数の担当者がいる場合の確認に便利です。

＜顧客情報詳細表示＞
顧客1社の情報をすべて表示します。顧客の基本情報や案件情報、対応履歴や次回以降のアポイントなど、その顧客に関する情報を閲覧・確認できます。


≪対応履歴管理(筆まめクラウド顧客管理)≫
顧客へのアポイントや、過去の対応履歴を登録し、共有できます。
また、「筆まめクラウドカレンダー」と連携しているので、商談や打ち合わせなどのスケジュールの編集や修正を、相互に反映することができます。

＜対応履歴一覧表示＞
顧客とのアポイントやクレーム対応等の予定、および履歴を管理できます。日時が記載されているものは、「筆まめクラウドカレンダー」と連携し、編集内容を相互に反映することができます。
【表示項目】
・タイトル・会社名・案件名・開始日時(対応日時)・終了日時・活動タイプ・担当者・カレンダー表示(「月」・「週」・「日」で切り替えて表示可能)
また、一覧の並び順や表示する項目をカスタマイズすることができます。

＜対応履歴詳細表示＞
ひとつの顧客の1案件ごとに、対応の履歴を詳細に表示します。
「筆まめクラウドカレンダー」に登録されているスケジュールを、対応履歴として取り込みます。
【表示項目】
・タイトル・会社名・案件名・場所・詳細・開始日時(対応日時)・終了日時・活動タイプ・担当者 コメント

＜対応履歴検索＞
「会社名」「担当者」で対応の履歴を検索して抽出できます。
自社の担当者変更の際など、「過去の対応」について確認する時に便利です。


≪宛名ラベルの印刷(筆まめクラウドラベル印刷)≫
「筆まめクラウド顧客管理」と連携し、登録されている会社名や担当者名、住所などの情報から宛名ラベルの印刷が行えます。展示会・説明会の案内状や、請求書の送付などに活用できます。主要メーカーの用紙に広く対応しています。


≪年賀状・各種はがき作成(Web筆まめ)≫
顧客へ送る年賀状や暑中・残暑見舞いなど、各種はがきを作成できます。
「筆まめクラウド顧客管理」と連携しており、登録されている会社名や担当者名、住所などの情報から宛名の印刷が行えます。


■営業支援(SFA)
●的確なPDCAサイクルの運用が可能に
商談の開始から受注までの進捗をリアルタイムで把握できます。
案件の進捗状況を基にしたスピーディなPDCAサイクルの運用が可能となり、営業戦略の見直しや改善に役立ちます。

●マルチデバイス対応。情報共有や報告がスピーディに
パソコン(Windows / Mac)はもちろん、スマートフォン・タブレットで操作が可能。会社に戻らなくても顧客情報の共有や進捗の管理、営業報告が行えるため、多様化するワークスタイルにも適応。業務の効率化をもたらします。

≪ダッシュボード≫(2015年11月末開始予定)
『筆まめクラウド顧客管理』の操作履歴(自分・共有メンバー)やスケジュール情報を一覧できます。

＜アクティビティ管理＞
自身の過去の操作履歴、同じ所属のメンバーの操作履歴(共有設定済みのメンバーのみ)を見ることができます。

＜スケジュール管理＞
自分のスケジュール情報を、日・週・月で表示を切り替えて見ることができます。


≪商談案件管理(筆まめクラウド顧客管理)≫
進行中の商談案件について一覧で表示することや、個別の案件についての詳細を閲覧・共有することができます。

＜案件一覧表示＞
登録したすべての案件を一覧で表示します。
【表示項目】
・案件コード・会社名・案件名・金額・ステータス・開始予定日・完了予定日・担当者名・見込みランク・次のアクションスケジュール日時
また、表示する項目の並び順、項目の表示/非表示をカスタマイズすることができます。(2015年11月末開始予定)

＜案件検索＞
登録している案件から、「相手会社名」「相手担当者」「自社担当者」で検索して抽出できます。
1人の担当案件や、相手先1社の案件についての進捗を一覧で確認したいときに便利です。
【検索対象項目】
完全一致・NOT(キーワードを含むものを除外)・キーワードを含む

＜案件詳細情報の表示＞
登録済の案件について、すべての情報を閲覧・確認できます。
【表示される情報】
・案件コード・会社名・案件名・金額・開始予定日・完了予定日・ステータス・タグ(案件)・案件担当者・見込みランク・登録日・登録者・更新日・更新者

＜合計金額表示＞
案件一覧表示、案件検索のときに表示されている案件の合計金額を、自動で計算して表示します。


≪スケジュール・タスク管理(筆まめクラウドカレンダー)≫
「筆まめクラウド顧客管理」と連携して、顧客とのアポイントなどのスケジュール、個人のタスクを管理・共有できます。
アポイントなどのスケジュールを登録・編集すると、「筆まめクラウドカレンダー」と「筆まめクラウド顧客管理」との間で同期されます。

【搭載機能】
・スケジュールの編集、削除・スケジュール検索・タスク(ToDo)管理・カレンダー共有・スケジュール通知・カレンダー印刷


■動作環境
＜対応OS＞
Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista、Mac OS X、iOS 7.0以降、Android 4.4以降

＜対応ブラウザ＞
Google Chrome最新版、Safari最新版、Internet Explorer 11、Mobile Safari(iOS 7.0以降)、Google Chrome(Android 4.4以降)
※Google Chrome / Safari 推奨


■Copyright・商標
Copyright 2015 FUDEMAME CO.,LTD.
筆まめは、株式会社筆まめの登録商標です。その他、記載されている会社名、製品名は各社の商標または登録商標です。


■企画・開発
株式会社筆まめ


■会社概要
【株式会社筆まめ】 http://www.fudemame.co.jp/
はがき・住所録ソフト「筆まめ」シリーズ、DTPソフト「パーソナル編集長」シリーズ、フォトムービー作成ソフト「デジカメde!!ムービーシアター」シリーズなどを企画・開発し、それらを個人向け製品や、法人向けライセンス製品として提供。また、CRM・SFAアプリケーション「筆まめクラウド顧客管理」や、Webブラウザ上で年賀状作成が行える「Web筆まめ」、住所録の作成・編集・管理が行える「筆まめクラウド住所録」、名刺管理アプリ「筆まめ名刺管理」など、各種Webサービスやスマートフォン・タブレットアプリを展開しています。


■本件に関する読者のお問い合わせ先
https://cloud.fudemame.jp/inquiry/