【OAS】オーエイエス、既存のWEBシステムにCTI連携機能を追加できる『CTI EXTENDER』を販売開始

プレスリリース
報道関係者様各位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年1月14日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オー・エイ・エス株式会社
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　　【OAS】オーエイエス、既存のWEBシステムにCTI連携機能を追加できる
　　『 CTI EXTENDER 』（シーティーアイ・エクステンダー）を販売開始

　　　～電話着信時の顧客情報検索、ダイアル発信機能の利用が可能に～
http://www.oas.co.jp/
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オー・エイ・エス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：海野正）は、
マイクロソフト社製のＷＥＢブラウザであるインターネット・エクスプローラ
(以下、ＩＥ)に発信者検索機能やダイヤル発信機能をアドインするＣＴＩ連携
ソフトウェア『 CTI EXTENDER 』（シーティーアイ・エクステンダー）の販売
を開始しました。

■アドイン機能
＜１＞ＣＴＩダイヤル機能
・『 CTI EXTENDER 』の電話番号検出機能により、既存のＷＥＢシステム（Ｗ
　ＥＢページ）に表示された電話番号テキストをクリックする事により、外線
　や内線、国際電話に電話をかける事が可能になります。

＜２＞着信時、発信者情報検索機能
・『 CTI EXTENDER 』は、電話がかかってくると、既存のＷＥＢシステムの検
　索処理を自動実行できます。電話をかけてきた相手の発信者番号で検索する
　ので、既存のＷＥＢシステムが持っている顧客情報などのデータベースから
　相手の情報を検索、表示する事が可能になります。
　
■特徴
＜１＞既存のＷＥＢシステムを短期間、低コストでＣＴＩ化できます。
・『 CTI EXTENDER 』は、既存のＷＥＢアプリケーションに一切の変更を行わず
に代表的なCTI機能である発信者検索（スクリーンポップアップ機能）、ダイヤ
ル発信機能（ＣＴＩダイヤル）を実現できるので、様々な既存のＷＥＢシステ
ムでＣＴＩ機能を活用、短期間、低コストでＣＴＩシステムを構築できます。

＜２＞より多くのPBXやCTIシステムに幅広く対応できます。
・『 CTI EXTENDER 』は、マイクロソフト社を含むActiveX CT協議会が推進し
　ているACTインターフェースを標準でサポートいるので、ACT準拠のPBXやCTI
　システム）に対応できます。また、独自のTLMインターフェースも合わせて
　サポートしているので、より多くのPBXやCTIシステムに幅広く対応できます。

＜３＞様々な既存のＷＥＢシステムで活用できます。
・『 CTI EXTENDER 』は、ＷＥＢベース（ＨＴＭＬベース）で構築されたシス
　テムであれば、そのまま利用できるので、コールセンタシステム、グループ
　ウェア、企業情報ポータル（ＥＩＰ）、顧客管理システム、ＣＲＭアプリケ
　ーション 、ナレッジデータベース、ＳＦＡ（営業支援システム）などの様々
　な既存のＷＥＢシステムでＣＴＩ連携機能を活用できます。

【活用例のご紹介】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆グルーウェア連携
『 CTI EXTENDER 』のアドイン機能（発信）によって、アドレス帳などの電話
番号をクリックして、外線や内線に電話発信できます。

◆電話番号検索サービス
『 CTI EXTENDER 』 のアドイン機能（自動検索）によって、電話がかかって
きた時に、自動的にインターネット電話番号検索サービスを実行できます。

◆インターネット電話サービス
『 CTI EXTENDER 』 の発信用リンク自動生成機能にり、『 CTI EXTENDER 』
が作成した発信用リンク（電話番号）をクリックして、インターネット電話に
よる発信も実現可能です。

◆分散（在宅）型コールセンターシステムとの連携
『 CTI EXTENDER 』は、インターネットでもイントラネットでも利用できるの
で、インターネット上に分散された在宅オペーレータが自宅の電話回線を利用
して着信時、発信者情報検索機能やＣＴＩダイヤル機能を活用できます。

◆無人受付システム構築
内線一覧をHTMLファイルで作成保存し、WEBブラウザ(IE)で表示すれば、簡単に
無人受付システムを構築できます。タッチパネルを用意すれば指でタッチして
内線を呼び出せます。

【詳細】http://www/products/ctiextender/introduction.html
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◎本製品に関するお問合せ先━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□名　 称：オー・エイ・エス株式会社 ( OAS Corporation )
■住　 所：〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-3-3 友泉岩本町ビル
□部　 署：企画開発部
■担　 当：佐藤 ( TEL：03-5687-7320　／　FAX：03-5687-7330 )
□部　 署：企画開発部
■Eメール：sales@oas.co.jp
□製品URL：http://www.oas.co.jp/products/ctiextender/
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