【OAS】オーエイエス、既存のWEBシステムにCTI連携機能を追加できる『CTI EXTENDER』を販売開始

プレスリリース 報道関係者様各位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年1月14日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オー・エイ・エス株式会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　【OAS】オーエイエス、既存のWEBシステムにCTI連携機能を追加できる 　　『 CTI EXTENDER 』（シーティーアイ・エクステンダー）を販売開始 　　　～電話着信時の顧客情報検索、ダイアル発信機能の利用が可能に～ http://www.oas.co.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ オー・エイ・エス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：海野正）は、 マイクロソフト社製のＷＥＢブラウザであるインターネット・エクスプローラ (以下、ＩＥ)に発信者検索機能やダイヤル発信機能をアドインするＣＴＩ連携 ソフトウェア『 CTI EXTENDER 』（シーティーアイ・エクステンダー）の販売 を開始しました。 ■アドイン機能 ＜１＞ＣＴＩダイヤル機能 ・『 CTI EXTENDER 』の電話番号検出機能により、既存のＷＥＢシステム（Ｗ 　ＥＢページ）に表示された電話番号テキストをクリックする事により、外線 　や内線、国際電話に電話をかける事が可能になります。 ＜２＞着信時、発信者情報検索機能 ・『 CTI EXTENDER 』は、電話がかかってくると、既存のＷＥＢシステムの検 　索処理を自動実行できます。電話をかけてきた相手の発信者番号で検索する 　ので、既存のＷＥＢシステムが持っている顧客情報などのデータベースから 　相手の情報を検索、表示する事が可能になります。 　 ■特徴 ＜１＞既存のＷＥＢシステムを短期間、低コストでＣＴＩ化できます。 ・『 CTI EXTENDER 』は、既存のＷＥＢアプリケーションに一切の変更を行わず に代表的なCTI機能である発信者検索（スクリーンポップアップ機能）、ダイヤ ル発信機能（ＣＴＩダイヤル）を実現できるので、様々な既存のＷＥＢシステ ムでＣＴＩ機能を活用、短期間、低コストでＣＴＩシステムを構築できます。 ＜２＞より多くのPBXやCTIシステムに幅広く対応できます。 ・『 CTI EXTENDER 』は、マイクロソフト社を含むActiveX CT協議会が推進し 　ているACTインターフェースを標準でサポートいるので、ACT準拠のPBXやCTI 　システム）に対応できます。また、独自のTLMインターフェースも合わせて 　サポートしているので、より多くのPBXやCTIシステムに幅広く対応できます。 ＜３＞様々な既存のＷＥＢシステムで活用できます。 ・『 CTI EXTENDER 』は、ＷＥＢベース（ＨＴＭＬベース）で構築されたシス 　テムであれば、そのまま利用できるので、コールセンタシステム、グループ 　ウェア、企業情報ポータル（ＥＩＰ）、顧客管理システム、ＣＲＭアプリケ 　ーション 、ナレッジデータベース、ＳＦＡ（営業支援システム）などの様々 　な既存のＷＥＢシステムでＣＴＩ連携機能を活用できます。 【活用例のご紹介】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆グルーウェア連携 『 CTI EXTENDER 』のアドイン機能（発信）によって、アドレス帳などの電話 番号をクリックして、外線や内線に電話発信できます。 ◆電話番号検索サービス 『 CTI EXTENDER 』 のアドイン機能（自動検索）によって、電話がかかって きた時に、自動的にインターネット電話番号検索サービスを実行できます。 ◆インターネット電話サービス 『 CTI EXTENDER 』 の発信用リンク自動生成機能にり、『 CTI EXTENDER 』 が作成した発信用リンク（電話番号）をクリックして、インターネット電話に よる発信も実現可能です。 ◆分散（在宅）型コールセンターシステムとの連携 『 CTI EXTENDER 』は、インターネットでもイントラネットでも利用できるの で、インターネット上に分散された在宅オペーレータが自宅の電話回線を利用 して着信時、発信者情報検索機能やＣＴＩダイヤル機能を活用できます。 ◆無人受付システム構築 内線一覧をHTMLファイルで作成保存し、WEBブラウザ(IE)で表示すれば、簡単に 無人受付システムを構築できます。タッチパネルを用意すれば指でタッチして 内線を呼び出せます。 【詳細】http://www/products/ctiextender/introduction.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎本製品に関するお問合せ先━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □名　 称：オー・エイ・エス株式会社 ( OAS Corporation ) ■住　 所：〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-3-3 友泉岩本町ビル □部　 署：企画開発部 ■担　 当：佐藤 ( TEL：03-5687-7320　／　FAX：03-5687-7330 ) □部　 署：企画開発部 ■Eメール：sales@oas.co.jp □製品URL：http://www.oas.co.jp/products/ctiextender/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━