【宮城/温泉リゾート】一の坊、生産性向上・CS向上のため自動精算機を導入

宮城県の温泉リゾート「松島温泉 松島一の坊」「仙台・作並温泉ゆづくしSalon一の坊」（宮城県仙台市 代表取締役 髙橋 弘行/タカハシ ヒロユキ）は、生産性向上・働き方改革・感染対策・お客様満足度UPを目的に2021年12月に自動精算機を導入しました。

自動精算機の導入によりお客様がセルフ精算できる環境が整ったことでフロント業務の軽減を実現。主にチェックアウト業務の人員が削減され、他のサービス業務に充てることで生産性アップ、さらにはスタッフの業務幅も広がりスキルアップへもつながっています。新しい顧客サービスを生み出すきっかけとなることや、既存サービスの質の向上が期待できます。

料金の決定からつり銭の受け渡しまでを機械が行うため、つり銭の間違いなどのヒューマンエラーが減少。金銭のセキュリティを高めることはもちろん、会計業務（レジ締め）の短縮化にもつながっています。これまで特定のスタッフが行っていた業務をマルチスタッフが行うことにより、人員配置の幅が広がり他業務も効率的に行うことができます。

スタッフが現金を扱わずに済むほか、スタッフとお客様間で非対面での精算が可能になるため、衛生面で一定の効果を得られています。コロナ禍におけるアルコール消毒や3密を避ける対応のほか、非接触も実現できる対応のひとつとしても有効です。

混雑する朝を避け、事前に精算を済ませることができます。一の坊グループではオールインクルーシブの滞在スタイル（宿泊料金に館内での飲食・アクティビティなどがすべて含まれる）により追加料金が発生しないことから、チェックアウト前日に精算、チェックアウト当日は部屋の鍵の返却のみで時間に余裕を持ってスムーズに退室することができます。