ECサイトの化粧品購入に不安？約7割の女性が“古いデザインの商品ページ”に不安を感じると回答

株式会社Ryuki Design（本社：大阪市中央区、代表取締役：緒方隆二）は、20～60代の女性100名を対象に「スキンケア製品をECサイトで購入する際の商品ページデザインに関する意識調査」を実施しました。
その結果、全体の約7割が「古く分かりづらいページに不安を感じる」と回答し、特に30代女性では強い不安を感じる割合が35％と突出する結果となりました。
本調査は、EC市場の拡大に伴い消費者が求める安心感や信頼性の基準が、単なる商品情報にとどまらず、ページデザインの質にも大きく依存していることを示しています。

【居住地】全国
【年齢】20歳以上 69歳以下
【性別】女性
【職業】会社員(正社員), 会社員（契約・派遣社員）, 経営者・役員, 公務員（教職員を除く）, 自営業, 自由業, 医師・医療関係者, 専業主婦, 学生, パート・アルバイト
【人数】100名
【調査方法】インターネット調査
【調査実施日】2025年9月4日

インターネット（ECサイト、ネット通販）でスキンケア製品（基礎化粧品）の購入を検討している際、商品ページの見た目が古かったり分かりづらいと、その会社に対して不安を感じますか？

とても感じる：18%
少し感じる：51%
あまり感じない：19%
まったく感じない：12%

今回の調査では、スキンケア製品をECサイトで購入する際に、商品ページのデザインが消費者心理にどのような影響を与えるかを分析しました。
その結果、全体の約7割にあたる女性が「古く分かりづらいページに不安を感じる」と回答しました。
特に「とても感じる」と答えた人が18％にのぼり、視覚的な印象が購買意欲を左右する重要な要素であることが浮き彫りになりました。

信頼性の高い商品ページは、商品の品質や安全性の印象を強める効果があります。一方で、情報が分かりづらくデザインが古いと、消費者は「この会社は大丈夫なのか」と疑念を抱き、購入をためらう可能性が高くなることが示されました。

20代女性では「少し不安を感じる」が55％と最多を占めました。
全体の中でも柔軟な購買姿勢を持ちながらも、デザイン性が購買意欲に影響する傾向が見られます。
また「まったく不安を感じない」と答えた人も20％と比較的高く、ブランドへの信頼性やレビューなど、他の要素とあわせて判断していることが推測されます。

30代女性は「とても不安を感じる」が35％と、全世代の中で最も高い割合を示しました。
キャリアや家庭などライフスタイルが安定してくる時期において、購入する製品の安全性や品質に対する基準が高まっていることが要因と考えられます。
この世代にとっては、信頼性を伝えるデザインや丁寧な情報設計が特に重要です。

40代女性では「少し不安を感じる」が50％と半数を占め、比較的慎重に商品ページを確認する姿勢が見られました。
「あまり感じない」「まったく感じない」と回答した割合も35％あり、消費者の中で判断が二分されている世代といえます。
信頼性を高めるデザイン改善が、購入を後押しする大きな要因になると考えられます。

50代女性では「少し不安を感じる」が65％と突出して高い数値を示しました。
この結果から、派手さよりも分かりやすさや安心感を与えるデザインが求められていることが伺えます。
「とても不安を感じる」は10％と低めですが、多くの人が「少し不安」を抱えている点で、デザイン改善の効果が大きく期待できる世代といえるでしょう。

60代女性は「不安を感じる」が全体で60％となり、若い世代に比べて影響がやや低い傾向が見られました。
「あまり感じない」が30％を占めるなど、一定数はデザインよりも商品の実績や価格を重視していると考えられます。
しかし「とても不安を感じる」割合も15％あることから、高齢層においてもページの見やすさや信頼性を示すデザインは依然として重要です。

スキンケア製品は、日常的に肌に直接使用するものであるため、購入時には「安心感」や「信頼性」が特に重視されます。
実店舗であればパッケージを手に取り、店員から説明を受けることができますが、ECサイトでは商品ページが唯一の情報源です。
そのため、ページデザインの質が購入判断に大きな影響を及ぼします。

今回の調査でも「古くて分かりづらいページに不安を感じる」と回答した人が7割近くにのぼりました。
スキンケア製品の場合、成分や効果、使用方法といった情報をわかりやすく伝える必要があるにもかかわらず、デザインが雑然としていると「本当に安心して使える商品なのか」と疑念を抱かれてしまいます。

逆に、清潔感のあるレイアウトや信頼を高めるデザインが施されている商品ページは、品質の高さやブランドの誠実さを連想させ、購入意欲を高めると考えられる。
スキンケアという生活密着型の商品において、ページデザインは単なる見た目ではなく、消費者の安心感を左右する重要な要素だといえます。

今回の調査から、スキンケア製品をはじめとするECサイトにおいて、商品ページのデザインが購買行動に直結することが明らかになりました。特に「不安を感じる」と回答した割合が7割近くに達していることは、デザイン性の不足が売上機会の損失につながりかねないことを示しています。

消費者は単に価格や商品情報だけでなく、ページ全体の印象から「信頼できるかどうか」を判断します。そのため、商品やブランドの魅力を正しく伝えるためには、情報整理や視覚的な工夫を取り入れたLP制作が不可欠です。

さらに、スマートフォン利用が主流となる中で、モバイルに最適化されたデザインや読みやすさも求められています。わかりやすく、美しく、そして安心感を与えるデザインが、購入の最後の一押しとなるのです。

株式会社Ryuki Designは、これまでに数千本以上のLPを制作し、3,300社を超える企業と取引を行ってきました。
LP制作のすべての工程を内製で行っているため、高品質かつコストパフォーマンスに優れたデザインを提供できる点が強みです。

今回の調査で明らかになったように、ECサイトにおけるスキンケア製品の購入では、商品ページのデザインが消費者の信頼性や購買意欲に直結します。Ryuki Designでは、消費者心理を踏まえたデザインと情報設計を行い、売上につながるLP制作をサポートしています。

ECサイトや商品ページの改善をご検討中の方は、ぜひRyuki Designへご相談ください。