コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測」（360iResearch LLP）の販売を10月16日より開始しました。

【当レポートの詳細目次】
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コールセンターにおける人工知能市場は、2024年には18億6,000万米ドルとなり、2025年には21億7,000万米ドル、CAGR 17.10%で成長し、2030年には48億2,000万米ドルに達すると予測されています。

人工知能は、顧客サービス業務に大きな変化をもたらす触媒として登場しました。コールセンター環境では、人工知能の統合により、かつては不可能と考えられていた応答精度の向上、よりパーソナライズされたエンゲージメント、合理化されたワークフローが実現します。競争が激化するマーケットプレースにおいて、インテリジェント・オートメーションと予測分析の力を活用する企業は、顧客満足度の向上と運用コストの最適化の両方により、明確な優位性を獲得しています。

この調査では、信頼性と深い洞察力を確保するために、定性的手法と定量的手法の両方を組み合わせた厳密な多段階調査手法を採用しています。最初の段階では、市場力学と技術動向の基礎的な理解を確立するために、業界誌、規制当局への提出書類、一般公開されている財務報告書などを活用した包括的な2次調査を行いました。

このエグゼクティブサマリーでは、オムニチャネル・インタラクションのシームレスなオーケストレーションから、労働力のパフォーマンスのリアルタイム最適化まで、人工知能がコールセンター業務を再形成する深遠な方法を明らかにしました。地政学的要因、進化する顧客の期待、急速な技術進歩の累積的影響は、イノベーションと慎重なリスク管理のバランスを取る適応戦略の重要性を強調しています。

第1章 序文
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場の概要
第5章 市場力学
第6章 市場洞察
第7章 米国の関税の累積的な影響2025
第8章 コールセンターにおける人工知能市場：提供別
第9章 コールセンターにおける人工知能市場：チャネル別
第10章 コールセンターにおける人工知能市場：展開タイプ別
第11章 コールセンターにおける人工知能市場：組織規模別
第12章 南北アメリカのコールセンターにおける人工知能市場
第13章 欧州・中東・アフリカのコールセンターにおける人工知能市場
第14章 アジア太平洋地域のコールセンターにおける人工知能市場
第15章 競合情勢
第16章 リサーチAI
第17章 リサーチ統計
第18章 リサーチコンタクト
第19章 リサーチ記事
第20章 付録

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