キッティングからPCヘルプデスクまで一括支援！「パソコンおまかせサポート」のキッティングサービスを拡充
コンピューターマネージメント株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：竹中英之、以下「当社」）は、PCに関する業務を支援する「パソコンおまかせサポート」において、従来オプションメニューとして提供していた「キッティング」を中核サービスとして拡充し、提供いたします。
これまで提供してきたPCヘルプデスクにキッティングを組み合わせることで、PCの導入準備から利用開始後の問い合わせ対応まで一貫して支援し、情報システム部門の業務負荷軽減をサポートします。
■ご提供サービス拡充の背景
企業の情報システム部門では、PCに関する社内からの問い合わせ対応に加え、端末の入れ替えや社員の入退社などに伴うキッティング業務が継続的に発生しています。
当社がパソコンおまかせサポートをご提案する中で、キッティングについてもあわせてご相談いただくケースが増えています。中には、すでに外部へ委託されている企業様から「作業品質にばらつきがある」「現在の委託先を見直したい」といったお声もいただいています。
こうしたニーズを受け、当社では従来オプションメニューとして提供していたキッティングサービスの提供を拡充。PCヘルプデスクとあわせて提供することで、PCの導入準備から利用開始後の問い合わせ対応まで、一貫して支援できる体制を整えました。
■今回のサービス拡充ポイント
1．キッティングを中核サービスとして提供
これまでオプションメニューとして提供していたキッティングを、中核サービスとして提供します。PCのセットアップをはじめ、利用開始に必要な各種設定などを当社が対応することで、情報システム担当者の作業負荷を軽減します。
2．PCヘルプデスクを継続して提供
社内で発生するPCに関する問い合わせを、当社の専門チームが対応します。月40時間まで何度でもご利用いただけるため、PCトラブルや操作方法に関する日常的な問い合わせ対応を情報システム部門に代わってサポートします。
3．PCの導入から利用開始後まで一貫して支援
PCを利用するためのキッティングから、利用開始後に発生するPCトラブルや操作方法の問い合わせなどのPCヘルプデスクまで、一貫して対応します。
PCに関する定型業務を当社へお任せいただくことで、DX推進やIT戦略の策定など、より戦略的な業務へ注力できる環境づくりを支援します。
■サービス概要
サービス名：パソコンおまかせサポート
提供内容 ：キッティング、PCヘルプデスク
サービス詳細・ご利用のお問い合わせは以下URLよりご確認ください。
https://plus.cmknet.co.jp/pc-omakase-support-menu/
■ご利用イメージ
・キッティング
機器の準備からPCのセットアップ、引き渡しまで、キッティングに関する一連の作業をワンストップで対応します。
情報システム担当者が端末ごとに設定作業を行う負担を軽減するとともに、一定の品質でPCを準備・展開できる体制づくりを支援します。
・PCヘルプデスク
PC利用開始後に発生するトラブルや操作方法など、社内からのPCに関する問い合わせを当社の専門チームが対応します。
月40時間の利用時間上限まで、問い合わせ回数に制限なくご利用いただけます。
■ご利用料金
・キッティング：別途お見積り
※PC1台からご相談いただけます。
・PCヘルプデスク：月額246,000円（消費税別）
※受付・対応時間は、祝祭日及び弊社指定休日を除く平日（月～金）9：30～17：00です。
※最低利用期間は3ヶ月です。
※月40時間まで何度でもご利用いただけます。
■こんな企業におすすめ
パソコンおまかせサポートは、以下のような課題をお持ちの企業様におすすめです。
・担当者の交代のたびに作業内容のレクチャーが必要となり、教育コストがかかっている
・固定費を変動費化し、業務量に応じた柔軟な運用体制を構築したい
・作業者によってキッティング品質にばらつきがある
・日々のPC関連業務に追われ、DX推進などの業務に手が回らない
・PC関連業務の属人化を解消したい
■今後の展開
当社はパソコンおまかせサポートを通じて、情報システム担当者がPCの設定作業や社内からの問い合わせ対応に追われる状況を改善し、AI活用・DX推進やIT戦略の策定など、より戦略的な業務へ注力できる環境づくりを支援してまいります。
また、大量の端末展開が必要となるキッティング業務についても、当社BPOセンターにて一括対応することで、短期間で安定した端末配備を支援します。
今後も、キッティングから端末の配送、利用開始後のPCヘルプデスクまで、PCに関する業務をワンストップで支援できるサービス提供体制の充実を図ってまいります。
■コンピューターマネージメント株式会社について
独立系システム開発会社として1981年11月26日に設立され、大手企業を中心に、金融業界をはじめ、メーカー、サービス事業者等、多彩な分野に高度なシステム及びソリューションサービスを展開しています。顧客の経営に直結するシステム課題や業務課題に対し、蓄積した開発ノウハウにて、それぞれのビジネスモデルに応じたソリューションをワンストップでご提案。グループで約750名の従業員を有し、年間連結82億円の売上を上げています。
詳細情報は、https://www.cmknet.co.jp/をご覧ください。
