仙台のエクステリア元請施工会社「セレン・トセンド」が、おもてなし精神で前年比202％　＜ガーデンコンシェル＞

工事現場も接客業「ガーデンコンシェル」で、見積り成約率業界驚愕の99.9％

2022.09.13 09:45

エクステリアデザインと外構工事を行うセレン・トセンド株式会社(所在地：宮城県仙台市、代表取締役：丸山マナブ)は、おもてなし精神を施工現場に用いた【ガーデンコンシェル】の提供を2022年10月1日(土)から本格始動します。

「ガーデンコンシェル」URL： https://serentsend.com/lp/smile-ex/

ガーデンコンシェル

■提供背景

外構工事も含め、現在数多くの住宅工事現場に於いて、残念ながらおもてなし精神《ホスピタリティ》の概念は希薄です。施工の殆どを外部発注している住宅メーカーの下請け業者であれば尚のこと現場での《ホスピタリティ》は皆無。そのため客である一般の方が、工事現場そのものにネガティブイメージを抱くことも少なくはありません。エクステリア専門会社(元請施工会社)の当社は、工事現場も接客業と捉え、【ガーデンコンシェル】を工事現場に設けました。結果、見積り成約率は業界驚愕の99.9％。前年比(年間同期)売上202％達成。その実績は、そのままお客様の満足度と言い換えることができます。

■【ガーデンコンシェル】は徹底した施主様第一主義

＊1担当／1現場、専属担当制

ガーデンコンシェルは、1つの担当現場が完工するまで、次期着工をいたしません。工事期間中は、施主様専属のガーデンコンシェルとして完工まで施主様に寄り添い施工をいたします。

＊ガーデンコンシェルが設計～施工まで対応

ガーデンコンシェルは、設計～現場施工もいたします。「行き違い施工」や「勘違い施工」を防ぐことはもちろん、着工後でも気になることや、追加・変更は業界既存の施工体制よりもスムーズに対応可能です。設計者が直に施工をすることにより品質と安心を提供しております。

＊女性スタッフも現場に常駐

「家を建てた時の職人さんが不愛想だった…」

「リフォーム時、男性ばかりの職人さんの中に家族を残して仕事に行くのが嫌だった…」

ガーデンコンシェルは、そんな現場のネガティブイメージを一新。当社の現場にはいつもニコニコ気さくで明るい女性スタッフも現場に常駐しているので現場の雰囲気はいつも和やか、通行人にも元気にご挨拶を徹底。お客様に大変好評を得ております。

＊ご近所様と品質保持に配慮した工程

近隣の皆様へ着工のご挨拶はもちろん、完工後も工事が無事終了したこともお伝えしております。また、作業時間は平日8:00(開始)～17:00(撤収)／土・日・祝・は休工を徹底。更に、品質に影響を及ぼす悪天候時も休工としております。一企業として品質と皆さまの時間を大切にしております。

＊全現場自社施工　※外部発注(下請け業者による施工)なし