インターメント、『Live Help Movie Communication』ASPサービスを開始
報道関係者各位
プレスリリース 2005年1月19日
インターメント株式会社
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顧客対応の新ツール
テキスト・ムービー・ボイスでリアルタイムコミュニケーション
Live Help Movie Communication
（ライブヘルプ ムービーコミュニケーション）
サービス開始 30日間無料試用サービス実施中
http://www.livehelp.jp/
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インターメント株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長：黒崎 武昭）は、
顧客対応の新ツールとして、インターネット上でテキスト・ムービー・ボイス
によるリアルタイムミュニケーションを行う『Live Help Movie Communication』
ASPサービスを開始致しました。( http://www.livehelp.jp/ )
【Live Help Movie Communicationとは】
現在サービス提供中の『Live Help Chat Communication』の全機能に、動画・
音声機能をプラスしたオールインワンサービスです。テキストメッセージの
送受信に加え、パソコンに接続したWebカメラ・マイクを通してウェブサイト
を訪れたお客様と動画・音声による1対1のコミュニケーションを実現するASP
サービスです。お問い合せ窓口・カスタマーサポート・オンラインヘルプなど、
顧客とのコミュニケーションを必要とする全てのウェブサイトで活用すること
ができます。
導入はとても簡単です。コミュニケーションの入口を設置したいウェブページ
やメールにコピー＆ペーストでボタンを貼り付けるだけで、即利用することが
可能です。
【追加機能】
Live Help Movie Communicationで追加された機能をご紹介致します。
○ムービーチャット
パソコンにWebカメラ・マイクを取り付けたオペレーターと顧客間で、動画と
音声を使用したコミュニケーションを行います。今まで文字だけでは伝え難
かった情報でも、動画・音声がプラスされることによって、3方向からダイレ
クトにお伝えすることが可能になりました。
○ムービーレター
ウェブページやメールに設置したボタンをクリックした顧客に対し、動画と
テキストによるメッセージを配信します。
○定型ムービー
ムービーチャット中に顧客に配信する動画を登録し、オペレーター間で共有
します。
○プライバシー保護
ムービーチャットは、オペレーター・顧客双方による動画配信許可の操作が
あった場合にのみ開始され、チャット中にいつでも配信を停止することができ
ます。意図しない動画や音声の配信を防ぎ、双方のプライバシーを保護します。
【活用事例】
○オンラインショップ
お問い合せ窓口／店長メッセージ／おすすめ商品／実演販売の模様を配信
○各種サポートサイト
オンラインサポート窓口／手順等を録画したムービーをFAQページに掲載
○教育機関・スクール系サイト
学習相談窓口／ムービーを使用した本日の授業のおさらい
○各種会員向けサイト
会員向けサポート窓口／カウンセリング窓口
○メールマガジン・販促メール 他
【導入費用】
初期費用：無料
月額費用：3ライセンス 22,050円（税込）～
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【本サービスに関するお問い合せ先】
livehelp_inquiry@inter-ment.co.jp
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【インターメント株式会社の概要】
所在地 ： 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-29-10 カワイビル3F
代表取締役： 黒崎 武昭
設立 ： 2001年2月
資本金 ： 5000万円
URL ： http://www.inter-ment.co.jp/
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このプレスリリースに関するお問い合せは以下にお願いいたします。
インターメント株式会社 Live Help担当
TEL ： 03-5413-6371
FAX ： 03-5411-0995
E-MAIL ： livehelp_inquiry@inter-ment.co.jp
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