2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 格安SIM第1位獲得  BIGLOBEモバイルに「1ギガプラン」を追加  ~月額960円からの音声通話・SMS・データ通信対応プラン~

BIGLOBEプレスルーム

https://www.biglobe.co.jp/pressroom/info/2020/12/201201-1



 BIGLOBEは、高速モバイル通信サービス「BIGLOBEモバイル」において、新たに月額960円(税別)からの音声通話・SMS・データ通信対応プラン「1ギガプラン」を本日12月1日より追加します。

 また、BIGLOBEモバイルは「2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 格安SIM」において、総合ランキング第1位を獲得致しましたので、あわせてお知らせします。

https://join.biglobe.ne.jp/mobile/plan/


 今回追加する「1ギガプラン」は、従来の「音声通話スタートプラン」に替わる料金プランで、月額利用料が240円(税別)安くなり、ビッグローブ光など固定回線とセットでご利用いただくと月額960円(税別)、「BIGLOBEモバイル」単独でご利用の場合も月額1,160円(税別)となります。1GBプランとしてMVNOシェア上位5社(注1)の中で最安(注2)となります。回線はNTTドコモとauの2種類から選択が可能です。



 「1ギガプラン」の詳細は以下の通りです。


1ギガプラン 比較表


 またこのたび、BIGLOBEモバイルは「2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 格安SIM」において、総合ランキング第1位を獲得しました。全8つの評価項目中、「加入手続き」「繋がりやすさ」「プランの充実度」「初期設定のしやすさ」「保証サービス」「付帯サービス」6項目で1位と、高い評価をいただいております。

 BIGLOBEは、このたびの受賞を励みとして、今後もお客さまに快適なモバイルインターネットサービスをご提供してまいります。


顧客満足度格安SIM 1位


■オリコン顧客満足度(R)調査 とは

 約50年にわたる音楽ランキングを通じて、オリコンは目に見えない「人気」という指標を目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度(CS)調査」を行っています。当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における190のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。



 BIGLOBEはネットとリアルの世界の「Life-changing Company」を目指し、お客さま一人ひとりのかなえたい想いを実現してまいります。



(注1) MM総研調べ「独自サービス型SIMの事業者シェア」(2020年3月末時点)から2020年11月26日時点のMNO、1GBプラン未提供の事業者を除く

(注2) BIGLOBE調べ(2020年11月26日時点)



※表記の金額は、特に記載のある場合を除きすべて税別です。

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