お家のIoT家電トラブルの「e-おうち保証」ついに開始

IoT機器の設定・トラブル解決を行う日本ＰＣサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜 信行、証券コード：6025、以下「当社」）は、IoT機器の定額保証「e-おうち保証」の提供を7月13日（月）より本格スタートします。

【背景】

　パソコンならびにネットワーク機器は、「電気・ガス・水道に続く第4の生活インフラ」となりました。そして、5G通信の開始、スマートフォン・AIスピーカー・ロボットなど、IoT機器とネットワークはさらなる発展を続けています。

さらに、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、テレワーク、オンライン上での授業や診療が普及しています。今後も、Withコロナで家庭で過ごす時間の増加とともに、社会のIoT化は加速すると考えられ、当社へのトラブル相談も増加しています（※1）。

創業時より当社では、「パソコンのトラブルと言えば日本ＰＣサービス」となることを目指しています。自動車のロードサービスや自宅のセキュリティサービスでは、会員加入し、トラブル発生時にサポートが受けられるビジネスモデルが当たり前になっています。当社はこれをモデルに、ホームIoT・ネットワーク版の定額サービスの提供を目指してまいりました。

これまでに、パソコンやネットワークのトラブル解決を、年中無休・メーカーやOSを問わずに全国対応を実現しています。

そして有料訪問サポートシェアはNO.1です（※2）。またグループ全体で、スマートフォン・ゲーム機・家電など、IoT機器全般のサポート提供が可能なインフラを構築しました。

そこで、創業当時からの構想を実現すべく、生活に欠かせないIoT機器のトラブルを保証でサポートする、月額会費制の「e-おうち保証」を開始いたします。

※1：当社コールセンターに寄せられた相談件数推移／2020年6月29日発表リリース：https://www.j-pcs.jp/news/news?id=558

※2：パソコン・デジタル機器の有料訪問サポートシェア調査／2019年4月（調査実査委託先：楽天インサイト）　

【IoT家電の総合保証「e-おうち保証」について】

パソコン・スマートフォン・ゲーム機・Wi-Fiルーター・スマートスピーカー・テレビなど、各家庭で所有するIoT機器をまとめてサポートが可能です。

この保証は、機器ごとに複数の保証に加入しなくても、メーカー・販売店を問わずに、「e-おうち保証」なら一括でトラブル発生時の保証を受けられます。

IoT機器の修理から、OSトラブルや、ネットトラブルまで、最短即日で対応します。

＊突然発生するトラブルや機器故障は訪問・店舗持込・宅配のいずれかで対応し、最大年2回まで保証します。

＊使い放題の電話・リモートサポート付で、加入オプションの有無に関わらず、パソコンやスマートフォンの使い方など日常的に起こる困りごとをサポートします。

パソコンを主としたメインプランの他、必要なオプションに加入いただくことで、お家のIoT機器の困ったを解決します。　

【日本ＰＣサービス株式会社について】

商号：日本PCサービス株式会社

代表者名：代表取締役社長　家喜 信行　　

設立：2001年9月　　

資本金：3億1009万円　

事業内容：〇ホームIoTの修理・設定・トラブル解決などのサポートサービス

　　　　　〇パソコン・スマートフォン・HEMS・ネットワーク機器等の販売

　　　　　〇コールセンター運営　他

所在地：大阪府吹田市広芝町9-33　

日本ＰＣサービス株式会社：https://www.j-pcs.jp/

ドクター・ホームネット　：https://www.4900.co.jp