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    株式会社東田ドライのリナビス  宅配クリーニングにおける調査でNo.1を獲得  調査実施:株式会社ショッパーズアイ

    調査・報告
    2020年7月6日 10:00

    株式会社ショッパーズアイ(本社:東京都新宿区 代表取締役:小野塚 浩二)は2020年6月に調査(以下「本調査」)を実施し、株式会社東田ドライのリナビスが宅配クリーニングの調査においてNo.1を獲得したことをお知らせします。


    株式会社ショッパーズアイ公式サイト: https://www.shoppers-eye.co.jp/



    ■獲得した部門

    (1)「大切なものを任せられる」

    (2)「安心の職人品質」

    (3)「顧客対応がよい」



    ■株式会社東田ドライ「リナビス」紹介

    株式会社東田ドライは、兵庫県の西脇市(=「日本のへそ」とも言われる場所)で、地域密着型のクリーニングサービスを提供しています。熟練の技術を持ったクリーニング職人が、「大切な洋服をいつまでもクリーンな状態で、この先もずっと着こなしていきたい」とお考えになっているお客様一人ひとりに対し、真心のこもった、かゆいところまで手が届く、良い意味で「おせっかい」ともいわれるような宅配クリーニングサービスを手がけています。

    クリーニング業界でもいち早く「オンラインサービス」を導入し、インターネットで注文できる宅配クリーニング&無料保管サービスの「リナビス」を始めるなど、次代を担う業界の「開拓者」の役割を担ってきています。すべては、全国のお客様の喜ぶ笑顔を見るための試みで、あえて、ひと手間も、ふた手間もかける「おせっかい」なクリーニングが特徴です。


    ご利用の流れ


    他のクリーニング店ではとても手間をかけて行うことができないような、「ほつれ」や「ボタンのとりつけ修理」に「毛玉とり」、衣類を無料で1年間保管するサービスなど「高品質で、おせっかい」なサービスを提供しています。次の季節まで預かってくれるため、クローゼットはいつもスッキリでいられます。


    顧客応対では、お問合せ専用ダイヤル、チャットボットを導入し、お客様一人ひとりに寄り添った、マニュアルの無い「おせっかい」な顧客応対を心掛けています。

    お客様の声を大切にし、日々タイムリーに社内に共有を行い、社内全体で「おせっかい」なサービスの向上に力を注いでいます。



    ■「リナビス」が提供する「8大無料おせっかい」


    【リナビスが誇る無料8大おせっかい】


    (1)送料無料

    (2)シミ抜き無料

    (3)ボタン修理無料

    (4)クリーニング無料相談

    (5)無料12カ月保管

    (6)手玉取り無料

    (7)再仕上げ無料

    (8)おせっかい無料



    ■会社概要

    社名  : 株式会社東田ドライ

    代表者 : 代表取締役社長 東田 伸哉(とうだ しんや)

    所在地 : 〒677-0043 兵庫県西脇市下戸田93-5

    設立  : 1968年7月6日

    主な事業: クリーニング事業

    URL   : https://rinavis.com



    <本調査について>

    ■調査概要

    宅配クリーニング10社を対象とした比較イメージ調査



    ■調査項目

    「大切なものを任せられる」と思う、宅配クリーニング

    「安心の職人品質」と思う、宅配クリーニング

    「顧客対応がよい」と思う、宅配クリーニング



    ■調査手法および期間

    インターネットリサーチ

    2020年6月12~15日



    ■比較対象企業

    「宅配クリーニング」でのWEB検索上位10社

    検索エンジン:Google(2020年6月4日11時33分時点)

    ※広告、ポータルサイト、比較サイト等の検索上位は除く



    ■回答対象条件およびサンプル数

    サンプル数: 227s

    性別   : 男女

    年齢   : 20~69歳

    居住地域 : 全国

    その他条件: 3年以内に宅配クリーニングを利用した方



    ■調査実施

    社名  : 株式会社ショッパーズアイ

    代表者 : 代表取締役 小野塚 浩二

    所在地 : 東京都新宿区西新宿3丁目20番2号

    設立  : 2003年1月

    持株会社: 株式会社クロス・マーケティンググループ(東証一部:3675)

    主な事業: インターネットリサーチおよび

          各種マーケティング・リサーチの企画・運営、

          ミステリーショッピング事業

    URL   : https://www.shoppers-eye.co.jp/

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