ワインスペース、接客サービスをパラダイムシフトするiPad向けアプリ 「マインド・スコアラー(MindScorer)」の販売開始

　株式会社ワインスペース(本社：神戸市中央区、代表者：代表取締役　松本 尚宏、以下、ワインスペース)は、iPadアプリケーションとして、デジタルサイネージおよびカタログ機能により、顧客へサービスや商品のアピールを行うと同時に、タッチパネルを活用したアンケートの作成・回収を行い、回答の集計分析機能により、顧客分析、満足度調査を行える「マインド・スコアラー(MindScorer)」を、平成23年1月12日より販売開始いたしましたので、下記の通りお知らせいたします。 1．「マインド・スコアラー」開発の背景 　現在、アンケート調査は、紙から各種デバイスへ移行しつつあります。しかし、接客の現場で、それらの作成・回収・集計・分析まで一貫して行うことは難しく、顧客分析や顧客満足度などの調査は、専門リサーチ会社が行うのが主流となっています。 　これまでワインスペースでは、多数のiOSアプリケーションを開発・販売してきました。また、モバイル向けアンケートシステム、その集計・分析システムの開発を行なってきました。 　これらのノウハウと実績をもとに、iPadという革命的なデバイスの登場を受け、サービス業に大きな変革をもたらせるアプリケーション「マインド・スコアラー」を開発しました。 2．「マインド・スコアラー」の特長 　マインド・スコアラーは、接客サービスの現場で、デジタルサイネージおよびカタログとして情報を顧客へ伝えるだけでなく、同時に顧客からフィードバックを得ることができます。回収データは、各種のグラフでビジュアルに表示することができます。さらに、クロス集計やフィルタリング機能を用いた分析が行えますので、サービス品質の向上や顧客満足度を高めるPDCAサイクルの中核としてお使い頂けます。マインド・スコアラーは、美しいビジュアルで顧客と店舗をつなぐ新しいメディアとなり、顧客の声を聴き、顧客満足度や推薦顧客指数を意識したサービス経営を強力にサポートします。また、高いユーザビリティの実現を目標に、次の3つのコンセプトで開発しました。 ★「誰でもすぐ始められる」 　最初から、業種に合わせて、顧客特性、満足度調査などのマーケティング知識が必要な設問を多数プリセット(60問前後)いたしました。パソコンやマーケティングスキルがない方や、個人規模の店舗様でも、すぐにご利用頂けます。 ★「閲覧や回答はタッチだけでリズミカルに」 　調査や問診の回答者には、高齢者や、iPadに面識のない人も含まれますので、誰でも簡単に回答してもらえる工夫を盛り込みました。自動ページ送り機能により、アンケートを回答していく時の「次へ」ボタンなどもありません。 ★「調査から集計・分析まで、すべてアプリ上で可能」 　ウェブサイトへのユーザ登録や、無線LAN環境などは必要ありません。アンケートの作成、回収から、フィルタ機能も備えた集計及び分析を、すべてアプリ上で行えます。 ＜導入店舗のメリット＞ ・iPadの美しいビジュアル性能を生かし、より一層のおもてなしを顧客へ提供できます。 ・顧客から得られたフィードバックから改善点や潜在ニーズを発見することができ、商品やサービス品質の向上、顧客満足度の向上につながります。 ・顧客ロイヤリティの向上により、リピート顧客の増加、離脱顧客の低減、他者への推奨が発生し、結果的に売上増大、収益向上につながります。 ・電波の届かない店内や、ネット環境のない店舗でも簡単に導入できます。 ・接客時以外でもデジタルサイネージ・販促用POP広告として利用できます。 ＜顧客のメリット＞ ・商品やサービスへの理解度向上、不安の解消につながります。 ・要望や不満などを伝える手段が増え、店舗側の現場での対応も期待できます。 ・多数の設問に対しても、タッチだけでテンポよく楽に回答できます。 ・最先端のデバイスを扱うことの優越感を得られます。 2．「マインド・スコアラー」の対象業種及び販売情報 　サービス業及び対面接客の場でご利用になれます。また、下記業種向けには、すぐにはじめられるスターターキットを搭載しています。 ・ヘアサロン ・エステサロン ・ヒーリングサロン/マッサージ ・不動産/住宅ショールーム 販売サイト　　： Apple iTunes Store 　　　　　　　　 http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewSoftware?id=411361203&mt=8 販売料金(税込)： 3,500円 　　　　　　　※オープンキャンペーン：先着500ダウンロードまで 2,500円 製品紹介URL　 ： http://wspace.co.jp/work-p.html ■ワインスペース会社概要 (1)商号　　　　　：株式会社ワインスペース( http://www.wspace.co.jp/ ) (2)代表者　　　　：代表取締役　松本 尚宏 (3)本店所在地　　：神戸市中央区下山手通5-1-1 (4)設立年月日　　：平成21年3月 (5)主な事業の内容：iPhone、iPadアプリケーション開発 (6)資本金　　　　：500万円