インターワーク、プリインストール不要のリモートコントロール、オンラインヘルプASPを新発売
報道関係者各位
プレスリリース 2004年6月2日
株式会社インターワーク
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テクニカルサポート、お問い合わせ窓口のオンラインツール
リモートコントロールが可能なASP「インキエロ」日本語版が登場
プリインストールなし・設定不要・ブラウザだけでわずか10秒
ファイアウォール/NAT越しでもリモート可能、
音声会話、チャットやファイル交換もできるオンライン顧客対応の統合ツール
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株式会社インターワーク（本社：東京都世田谷区、代表取締役：松井 孝澄）
は、ヨーロッパのR＆D企業であるNTR社（ Net Transmit & Receive SL、
本社:スペイン・バルセロナ市）が開発・販売する「インキエロ(inquiero)」
日本語版の発売を6月より開始しました。
■インキエロとは
インキエロサーバを介し、企業と顧客とが、ブラウザを通じてオンラインで
コミュニケーション(チャットやリモートコントロール)が図れる、ASP(アプリ
ケーション・サービス・プロバイダ)です。
自社のウエブサイトに“インキエロお問い合わせボタン”を貼るだけで、すぐ
に利用できます。オンラインのコミュニケーションツールとして、チャット、
音声会話(Voice over IP)、ファイル交換、共同サーフィン、リモートコント
ロール機能のほか、オンラインサポートに必要な機能が豊富に用意されていま
す。
また、オペレータ作業時間やチャット会話、操作内容などの活動データは自動
的に記録されますので、CRMにも有効です。
インキエロのご利用に必要なのは、インターネットに常時接続されたWindows
PCとInternet Explorerのみです。月額利用料は、1オペレータ6,300円(税込)
からです。
インキエロは、既に世界15カ国以上で展開され、2000社が利用しています。
オンラインショップやe-ラーニング、システム会社、ソフト開発販売会社、
オンラインバンキングなどのサイトで、オンラインでお客さま対応を考えてい
る企業におすすめします。
【インキエロの特長 http://www.inquiero.jp/ 】-----------------------
●面倒なアプリケーションのインストールが不要
ウェブから当社で管理しているインキエロサーバにアクセスするだけです。
●オペレータ業務はWindowsパソコンがあればOK
インターネットに常時接続されたWindows2000またはXPとInternet Explorer
があればどこにいても使えます。
●初期設定は10分、使い方も簡単
ホームページに“インキエロお問い合わせボタン”の数行のタグを追加し、
管理画面で初期設定(最低限の登録ならば10～30分程度)すればOKです。
●月額使用料1オペレータ6,300円からと安価
新たな設備投資は不要、使い方も簡単でオペレータ教育に時間も費用もか
かりません。月額使用料も6300円からとリーズナブルな価格です。
●問い合わせ内容に合わせて、1回で的確なオペレータに接続
問い合わせ内容に合わせてオペレータを配置し、顧客のアクセスからどの
問い合わせか判断し、的確なオペレータに即座につなぎます。
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■インキエロの主な機能
チャット／画像・音声送信／ファイル送受信／音声会話／アンケート調査／
インタラクティブメール／サイト活動モニタ／オペレータからの会話申し込
み／共同サーフィン／テキストポップアップ／ファイル交換／リモートコン
トロール／FAQ登録／お問い合わせボタンのカスタマイズ／カテゴリー設定／
オペレータ活動記録／サイト活動記録／レポート作成 ほか
■プラン別１オペレータの月額使用料（税込）
チャットや音声会話ができる「ウェブケア」 6,300円
共同サーフィンができる「ウェブケアプロ」 8,200円
リモートコントロールができる「テクニカルサポート」 12,800円
サポートソフトから直接つながる「テクニカルサポートプロ」 15,800円
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【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社インターワーク 担当：松井・渡辺
e-mail： info@inquiero.jp
電話 ： 03-3414-0008（平日10:30～18:30 土日祝日、年末年始を除く）
Fax ： 03-3414-2525
〒154-0004 東京都世田谷区太子堂4丁目30番22号
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