インターワーク、プリインストール不要のリモートコントロール、オンラインヘルプASPを新発売

報道関係者各位 プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年6月2日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社インターワーク ====================================================================== 　　　　テクニカルサポート、お問い合わせ窓口のオンラインツール 　　 リモートコントロールが可能なASP「インキエロ」日本語版が登場 　　　 プリインストールなし・設定不要・ブラウザだけでわずか10秒 　　　　　　ファイアウォール/NAT越しでもリモート可能、 音声会話、チャットやファイル交換もできるオンライン顧客対応の統合ツール ====================================================================== 株式会社インターワーク（本社：東京都世田谷区、代表取締役：松井 孝澄） は、ヨーロッパのR＆D企業であるNTR社（ Net Transmit & Receive SL、 本社:スペイン・バルセロナ市）が開発・販売する「インキエロ(inquiero)」 日本語版の発売を6月より開始しました。 ■インキエロとは インキエロサーバを介し、企業と顧客とが、ブラウザを通じてオンラインで コミュニケーション(チャットやリモートコントロール)が図れる、ASP(アプリ ケーション・サービス・プロバイダ)です。 自社のウエブサイトに“インキエロお問い合わせボタン”を貼るだけで、すぐ に利用できます。オンラインのコミュニケーションツールとして、チャット、 音声会話(Voice over IP)、ファイル交換、共同サーフィン、リモートコント ロール機能のほか、オンラインサポートに必要な機能が豊富に用意されていま す。 また、オペレータ作業時間やチャット会話、操作内容などの活動データは自動 的に記録されますので、CRMにも有効です。 インキエロのご利用に必要なのは、インターネットに常時接続されたWindows PCとInternet Explorerのみです。月額利用料は、1オペレータ6,300円(税込) からです。 インキエロは、既に世界15カ国以上で展開され、2000社が利用しています。 オンラインショップやe-ラーニング、システム会社、ソフト開発販売会社、 オンラインバンキングなどのサイトで、オンラインでお客さま対応を考えてい る企業におすすめします。 【インキエロの特長　 http://www.inquiero.jp/ 】----------------------- ●面倒なアプリケーションのインストールが不要 　 ウェブから当社で管理しているインキエロサーバにアクセスするだけです。 ●オペレータ業務はWindowsパソコンがあればOK 　 インターネットに常時接続されたWindows2000またはXPとInternet Explorer 　 があればどこにいても使えます。 ●初期設定は10分、使い方も簡単 　 ホームページに“インキエロお問い合わせボタン”の数行のタグを追加し、 　 管理画面で初期設定(最低限の登録ならば10～30分程度)すればOKです。 ●月額使用料1オペレータ6,300円からと安価 　 新たな設備投資は不要、使い方も簡単でオペレータ教育に時間も費用もか 　 かりません。月額使用料も6300円からとリーズナブルな価格です。 ●問い合わせ内容に合わせて、1回で的確なオペレータに接続 　 問い合わせ内容に合わせてオペレータを配置し、顧客のアクセスからどの 　 問い合わせか判断し、的確なオペレータに即座につなぎます。 ─────────────────────────────────── ■インキエロの主な機能 チャット／画像・音声送信／ファイル送受信／音声会話／アンケート調査／ インタラクティブメール／サイト活動モニタ／オペレータからの会話申し込 み／共同サーフィン／テキストポップアップ／ファイル交換／リモートコン トロール／FAQ登録／お問い合わせボタンのカスタマイズ／カテゴリー設定／ オペレータ活動記録／サイト活動記録／レポート作成　　ほか ■プラン別１オペレータの月額使用料（税込） チャットや音声会話ができる「ウェブケア」　 　　　　　　　　 6,300円 共同サーフィンができる「ウェブケアプロ」　　　　　　　　　　8,200円 リモートコントロールができる「テクニカルサポート」　　　　 12,800円 サポートソフトから直接つながる「テクニカルサポートプロ」　 15,800円 ====================================================================== 【本件に関するお問い合わせ先】 株式会社インターワーク　担当：松井・渡辺 e-mail： info@inquiero.jp 電話　： 03-3414-0008（平日10:30～18:30　土日祝日、年末年始を除く） Fax 　： 03-3414-2525 〒154-0004　東京都世田谷区太子堂4丁目30番22号 ====================================================================== <--- プレスリリース配信元：＠Press http://www.atpress.ne.jp/ --->