入居後のお問い合わせにAI(人工知能)が24時間対応　 12月18日より「DK SELECT進化する暮らし」アプリをリニューアル

大東建託株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：熊切直美)の100％出資子会社である、大東建託パートナーズ株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：佐藤功次、以下 パートナーズ)は、入居者様の暮らしの利便性を高めるスマートフォンアプリ「DK SELECT進化する暮らし」アプリ(iOS及びAndroidに対応)を全面リニューアルし、2017年12月18日(月)より各アプリストアにて配信を開始します。

「DK SELECT進化する暮らし」アプリ

https://www.dk-iikurashi-navi.com/portal/app_kurashi

■問い合わせ方法の選択肢を拡充：AI(人工知能)アシスタント「スマイちゃん」が問い合わせに対応

今回のリニューアルでは、従来の電話とメールでの問い合わせ方法に加え、新たにAIでの問い合わせ対応機能を追加しました。お問い合わせには、AIアシスタント「スマイちゃん」がチャット形式でタイムリーに回答するため、住まいに関する困り事などが、より手軽に、そして気軽に相談できます。問い合わせの内容によって、入居者様が電話・メール・AIチャットを使いわけるなど、利便性が向上します。

■リニューアルした「DK SELECT進化する暮らし」アプリの主な機能

＜My Room画面＞

　(1) 問い合わせ

　　　 メールやAIで問い合わせ

　(2) ご利用明細

　　　 毎月の家賃等の確認

　(3) 各種手続き

　　　 支払い方法の変更や、領収証の発行

　(4) 住まいの連絡先

　　　 最寄りの営業所に直接電話

　(5) お知らせ

　　　 定期清掃や、各種サービス情報を確認

＜My Life画面＞

　(6) マイタウン

　　　 お住まい周辺の地域情報

　(7) クラブオフ

　　　 優待価格で利用できるグルメ・旅行・レジャー情報

　(8) ショッピング

　　　 会員限定価格で利用できるネット通販情報

　(9) サービス一覧

　　　 入居者様限定サービス情報

　(10) 各種クーポン

　　　 お得なクーポン情報

＜「My Room」と「My Life」に共通した機能＞

　(11) フリック機能

　　　 指でスライドすることで「My Room」と「My Life」を切り替えが可能になりました。

■今後の展望：住まいに関する各種手続き＆コンテンツをアプリに集約

「DK SELECT進化する暮らし」アプリは、2016年7月の配信開始から、本年11月末時点で30万件以上のダウンロードをいただいています。今後は、アプリを活用した契約更新手続きなど、住まいに関する各種手続きや各種コンテンツを集約し、さらに便利なアプリへ進化していく予定です。

今回のリニューアルにより、2018年3月までに50万件のダウンロードを目指します。

※商標について：「iOS」は、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。

＜別紙＞

＜AI「スマイちゃん」による対応例(イメージ)＞

「スマイちゃん」による対応例