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入居後のお問い合わせにAI(人工知能)が24時間対応  12月18日より「DK SELECT進化する暮らし」アプリをリニューアル

大東建託株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:熊切直美)の100%出資子会社である、大東建託パートナーズ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:佐藤功次、以下 パートナーズ)は、入居者様の暮らしの利便性を高めるスマートフォンアプリ「DK SELECT進化する暮らし」アプリ(iOS及びAndroidに対応)を全面リニューアルし、2017年12月18日(月)より各アプリストアにて配信を開始します。


「DK SELECT進化する暮らし」アプリ

https://www.dk-iikurashi-navi.com/portal/app_kurashi




■問い合わせ方法の選択肢を拡充:AI(人工知能)アシスタント「スマイちゃん」が問い合わせに対応

今回のリニューアルでは、従来の電話とメールでの問い合わせ方法に加え、新たにAIでの問い合わせ対応機能を追加しました。お問い合わせには、AIアシスタント「スマイちゃん」がチャット形式でタイムリーに回答するため、住まいに関する困り事などが、より手軽に、そして気軽に相談できます。問い合わせの内容によって、入居者様が電話・メール・AIチャットを使いわけるなど、利便性が向上します。



■リニューアルした「DK SELECT進化する暮らし」アプリの主な機能

<My Room画面>

 (1) 問い合わせ

    メールやAIで問い合わせ

 (2) ご利用明細

    毎月の家賃等の確認

 (3) 各種手続き

    支払い方法の変更や、領収証の発行

 (4) 住まいの連絡先

    最寄りの営業所に直接電話

 (5) お知らせ

    定期清掃や、各種サービス情報を確認


<My Life画面>

 (6) マイタウン

    お住まい周辺の地域情報

 (7) クラブオフ

    優待価格で利用できるグルメ・旅行・レジャー情報

 (8) ショッピング

    会員限定価格で利用できるネット通販情報

 (9) サービス一覧

    入居者様限定サービス情報

 (10) 各種クーポン

    お得なクーポン情報


<「My Room」と「My Life」に共通した機能>

 (11) フリック機能

    指でスライドすることで「My Room」と「My Life」を切り替えが可能になりました。



■今後の展望:住まいに関する各種手続き&コンテンツをアプリに集約

「DK SELECT進化する暮らし」アプリは、2016年7月の配信開始から、本年11月末時点で30万件以上のダウンロードをいただいています。今後は、アプリを活用した契約更新手続きなど、住まいに関する各種手続きや各種コンテンツを集約し、さらに便利なアプリへ進化していく予定です。

今回のリニューアルにより、2018年3月までに50万件のダウンロードを目指します。



※商標について:「iOS」は、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。



<別紙>

<AI「スマイちゃん」による対応例(イメージ)>


「スマイちゃん」による対応例

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