住設・家電修理サービス「つながる修理サポート」の提供開始　～暮らしの様々な不便を解決～

2017.12.19 11:00

匠ワランティアンドプロテクション株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：犬山陽一郎)は、自宅にある家電製品や住宅設備機器を修理手配の代行及び有償にて修理の実施を行い、さらに特典として一部の指定機器の無償修理も行う「つながる修理サポート」の提供を開始いたしました。

つながる修理サポート

「つながる修理サポート」

https://takumiwp.co.jp/service

【商品開発の背景】

現在、エネルギー市場では新電力や都市ガスの自由化も始まり、各社の競争は激化しています。そんな状況の中、開発されたのが「つながる修理サポート」です。本サービスは、今までエネルギー企業があまり取り扱う事が無かったサービスとして、暮らしに密接に関わる、家電製品・住宅設備機器の故障に関するトラブルを当社にお任せいただけるコンシェルジュサービスとなります。顧客の囲い込みや顧客単価の向上、他社との差別化、なにより、顧客に対してより良いサービスを提供すると言う点で、本サービスはエネルギー企業の次の一手となりうるサポートになると考えております。

【「つながる修理サポート」のサービス概要】

＜特長＞

ご自宅にある家電製品や、住宅設備機器に故障が発生した場合のトラブルを解決します。専用のコールセンターにご連絡いただくことで、お客様に代わって修理を手配し、有償にて修理の実施を行います。今までは、お使いの家電製品に不具合が生じた際、どこに連絡するのか判り辛く、サービスセンターをたらい回しにされる等、解決が遅れがちでしたが、本サービスは、購入店舗やメーカー、機器を問わず修理手配から修理実施までお任せいただけるサービスです。更に特典として、特定の住宅設備機器と家電製品に関しては無償の修理・交換の提供を行います。

＜利用料金＞

つながる修理サポート：月額100円～250円(税別)

※サービスの種別により異なります。

サービス共通して、ご自宅にある住宅設備機器・家電製品の故障時の修理手配及び、修理の実施を行います(月額料金とは別に料金が発生します)。また、サービスの種別により発送修理時の片道送料、または、往復送料を当社が負担します。さらに、特典として特定の機器につき無償での修理・交換をします。

＜特典の対象となる機器＞

給湯器、IHクッキングヒーター、ガスコンロ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機

※自然故障に限り、機器の組み合わせはサービスの種別によって異なります。

■会社概要

商号　　：匠ワランティアンドプロテクション株式会社

代表者　：代表取締役　犬山陽一郎

所在地　：〒171-0021　東京都豊島区西池袋2-41-8

設立　　：平成19年3月2日