アート引越センター　お客様満足度の更なる向上を目指し研修センターを開設

　アート引越センターでおなじみのアートコーポレーション株式会社(本社：大阪府大東市、代表取締役社長：寺田 千代乃)は、「お客様満足度の更なる向上」と、「事故のない安全な引越サービスの提供」を目的とした研修センターを新たに開設いたしました。

研修の様子(1)

　創業以来サービスのあり方をCS(お客様満足)から発想してきた当社では、1985年に業界に先駆け研修センターを開設し作業品質の向上を図っていまいりましたが、事業の成長・拡大に伴いスタッフが増加するなかで更なるCSの向上を追求するには研修施設の充実が必要と判断し、このたび新たに研修センターを開設することとなりました。

　当研修センターでは、講師によって行われる集合研修形式による、現場の状況に則した実用性の高い研修を行います。研修を通じて、運搬・梱包などの技術からお客さまとのコミュニケーションに至るまで、様々な場面での更なるスキルアップを図るとともに、常にお客様の視線に立った充実したサービスの提供と品質の向上を目指します。


●研修センター開設の目的
・スタッフの技術、コミュニケーション能力の向上に伴うお客様満足度の向上
・現場における安全性の確保


●研修の概要
生産職・業務職：当社の教育プログラムに則った、定期教育の実施
営業職・受付職：訪問見積りや電話受付時の接客教育をロールプレイング型式で実施
新入社員研修　：初期教育の実施


●施設概要
住所：〒560-0035　大阪府豊中市箕輪3丁目7-1(アートコーポレーション北大阪支店内)
間取り：4LDK　延床面積　97.7m2