3,300人分のデータを活かし、リニューアルされたバッグ 「LIGHTシリーズ」の発売

機能性を追求した次世代バッグメーカー株式会社STARTTS(スターツ、所在地：東京都立川市)は、2012年の創業以来、お買い上げのお客様からのアンケートを収集し、2016年10月まで約3,300人のアンケートを基に「LIGHTシリーズ」をリニューアルしました。バッグは4月17日に発売いたします。 http://www.startts.co.jp/store/products/list.php?category_id=77 お客様に愛される本当に良いものを作りたいという思いから、お買い上げのお客様の使用感やメーカー勝手にならないモノづくりを目指すため、製品説明書に「アンケート応募者全員プレゼント」を告知し、ご購入者から直接の意見を募っています。 アンケートはハガキ、封書での送付か、QRコードの読み込みでWEBからも入力できるようにしました。ハガキ、封書は従業員全員が目を通せるように回覧し、WEBも従業員全員が一覧できようにし、企画、営業、各自が改善点やアイディアに繋がるポイントを集計できるようにしています。 ■「アンケート応募者全員プレゼント」の成果 スタッフも自社製品を各自、使用していますが人それぞれの生活スタイルがあるように、私たちが気づかないような点の指摘や、感想、または製品に対するアイディアを頂くことができました。 実際には良い評価だけの感想が多いのですが、中には便箋5枚に絵付きで意見を頂いた例もあり、多くの意見の中から「きらっと」光る意見や、「なるほど」と思える意見は、今回のリニューアルの改善に活かしています。 ■2014年から「バッグ下取りサービス」もスタート 自社・他社製品も下取り、当社製品を20％OFFで購入できるサービスもスタートしました。 一度、販売した製品が「最後」どのようになっているのか、本当にお客様に満足してもらえたのか、部材やパーツの耐久性は問題ないかなど、この下取りサービスからも、返ってきた製品を確認し、部位の耐久性などから今回の「LIGHTシリーズ」リニューアルにも役立てています。 http://www.startts.co.jp/tradein.html アンケートや下取りサービスから、通常メーカーでは知り得ない情報を収集できるシステムを構築することができました。 ■リニューアル、改善の一番のポイント 軽量×耐久性×撥水性に対する意見が一番多く、全アイテムのリニューアルポイントとしました。 その他、各アイテムの機能性やサイズ感などを見直し追求しましたリニューアル後の製品にも「アンケート応募者全員プレゼント」は継続し、更に改善や新商品開発に役立てたいと考えています。 ■製品概要 「カジュアルシリーズ」4型 ○RLデイパック 形状・機能：リュック型 価格　　　：￥11,000(税抜) ○RL3WAYショルダー 形状・機能：手提げ、ショルダー、リュック 価格　　　：￥13,500(税抜) ○RL舟形ショルダー 形状・機能：手提げ、ショルダーバッグ 価格　　　：￥11,000(税抜) ○RLワンショルダー 形状・機能：手提げ、ワンショルダーバッグ 価格　　　：￥8,800(税抜) 「ビジネスシリーズ」3型 ○3WAY拡張セットアップ横型 形状・機能：手提げ、ショルダー、リュック、拡張機能、キャリーオン 価格　　　：￥16,500(税抜) ○3WAY拡張セットアップ縦型 形状・機能：手提げ、ショルダー、リュック、拡張機能、キャリーオン 価格　　　：￥16,500(税抜) ○2WAY拡張セットアップショルダー 形状・機能：手提げ、ショルダー、キャリーオン 価格　　　：￥15,000(税抜) 【会社概要】 お客様に愛される、本当に良いものを作りたい。STARTTS(スターツ)はそんな強い想いを持った人間が集まり、新しい価値を目指したモノづくりを行っています。 商号　　： 株式会社STARTTS 所在地　： 〒190-0022　東京都立川市錦町2-6-11 ウエダビル1F 設立　　： 2012年1月 事業内容： 機能的なバッグや生活雑貨の企画、生産、卸、販売 URL　　 ： http://www.startts.co.jp/ 【本製品に関するお客様からのお問い合わせ先】 株式会社STARTTS Tel：042-512-7444