マンション住民の快適生活を支援する「クリック・カウンセラー」

株式会社ODR Room Network(オーディーアールルームネットワーク、本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：万代 栄一郎、以下 ODR Room Network)と、株式会社ズーム・コミュニケーションズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：今泉 浩二、以下 ズーム・コミュニケーションズ)は、マンション住民の快適生活を支援する、オンライン生活相談サービスで提携いたしました。

■サービス概要

ODR Room Networkが提供するオンライン生活相談サービス「クリック・カウンセラー」は、専門家によるオンラインアドバイザーサービスです。
ズーム・コミュニケーションズが運営する、居住者専用ホームページ「マンション・コンシェルジェ」のメニューとして、契約マンションの居住者限定で提供いたします。

マンション生活では、居住者が隣接して居住している一方で、入れ替わりも頻繁にあるため、対人関係が疎遠になる傾向があります。こうした環境では、日常の暮らしの細かな事を、気軽なご近所付き合いの中で相談する場は必ずしも用意されていません。ペットや子育て、臭いや音、部屋の修繕、喫煙などで、近隣に影響を及ぼす場合でも、コミュニケーションの不足から住民同士のすれ違いが多くなり、相隣関係紛争と呼ばれる小紛争に発展してしまいます。
しかし、当事者は、近隣で有るが故に、できるだけ穏便に解決することを望みます。そのため、直接苦情を言うことは少なく、結果的には、ガマン、泣き寝入りになり、無意識の遺恨を残していることが多いと考えられます。

こうした背景の中、「気軽に相談できる専門家」として、オンライン生活相談サービス「クリック・カウンセラー」は、以下のような特徴を持ったサービスを提供いたします。

1.専門家によるオンラインカウンセリング

近隣住民関係、心理カウンセリング、ネットいじめ、愛犬のしつけ、子育て、法務、コンピュータ、投資など各分野の専門家が、専用のネットワークコミュニティを通じて、アドバイスを行います。掲示板形式を採用していますので、時間を気にせず相談を書込み、都合のよい時間にアドバイスを見る事ができます。

2.非匿名性の高いオンラインカウンセリング

相談者(区分所有者・居住者)は、「クリック・カウンセラー」にユーザー登録することが条件となります。相談での名称は、ニックネームを使用しますが、登録時には本名を入力していただきます。これにより完全な匿名では投稿が行えないようになっています。

3.強固なセキュリティ機能

「クリック・カウンセラー」は、通信を暗号化するSSL認証に加えて、2重の招待制(招待制登録＋オーナー承認)を採用しています。従って、カウンセリングに使用する電子会議室は、相談者と担当するカウンセラーしか閲覧できません。また、その他の利用者も特定されており、相談者・カウンセラー双方に安心感があります。

4.第三者的相談機関によるバックアップ

カウンセリング相談先として、専門家(税理士など)、NPO法人日本メディエーションセンターなど、第三者的相談機関が加わり、より公平なアドバイスを行います。

≪費用≫
居住者・区分所有者へのオンライン上での相談料は発生しませんが、面談等が必要になった場合には、各カウンセラーに対して個別の費用が発生します。なお、2009年10月～2010年3月は、試験的運用期間となります。


【一般からのお問い合わせ先】
株式会社ODR Room Network
TEL　 ： 03-4360-5691
E-mail： info@odr-room.com
URL　 ： http://www.odr-room.com/

株式会社ズーム・コミュニケーションズ
TEL　 ： 03-5388-7020
E-mail： info@zoom-c.jp
URL　 ： http://www.zoom-c.jp