サービスがECを変える！ おもてなし通販支援システム「楽々通販2Pro」を 1月26日より一般リリース

ECショップサポート実績2,000社以上、株式会社イメージデザイン(本社：京都市中京区、代表取締役：田中 利和)は、複数店舗の一元管理とページ上・受注処理上でのおもてなし接客ができるサービス「楽々通販2Pro」を2017年1月26日より一般提供いたします。 「楽々通販2Pro」： https://raku2han.jp/ ■開発経緯 ECショップサポートをする中で、もっと店舗側に寄り添うべく自社でも店舗運営を経験し、様々な問題に直面しました。バックオフィスで行う日々の受注処理業務やページの更新作業にあまりにも時間を取られすぎ、本当に必要な顧客へのおもてなしや販売企画、マーケティングに時間を割きたいのにそれができない現状。ECショップ運営者の想いを痛感しました。 また、10年間、2,000社以上の数多くのECショップに携わり、様々なお悩みを耳にしました。店舗によって抱えるお悩みはそれぞれ。ラッピングのオプション料金加算のあるギフトから、セット商品の多いファッション、送料変更処理の必要な食品まで、ジャンルを超えた幅広いターゲットを想定し、全ての出店者のお悩みを解決できるようなシステムを考案し、開発に3年かけてこの度「楽々通販2Pro」をリリースする運びとなりました。 ■「楽々通販2Pro」とは 「楽々通販2Pro」では全店舗の受注情報・商品情報を一元管理し、1店舗分のリソースで全店舗の管理が可能になります。さらに受注処理や商品管理だけでなく、ページ生成機能や自動更新ツールも充実しているため、既にテストご利用ショップからは作業時間の80％が削減され、余った時間を販売戦略に充てられるようになったとの声をちょうだいしております。 競争が激化し続けるEC業界で経営を発展的に成功させるには、リピーターの獲得が必要不可欠ですが、それを実現させるためには見やすいページ接客や迅速かつ丁寧な対応などの「おもてなし」が最重要です。「楽々通販2Pro」では「おもてなし」に徹底的にこだわり、「もう一度ここで購入したい」と思っていただけるお店作りを実現させます。 今後はデータ分析機能も実装を予定しており、日次決算をすることでより多くのECショップが自店の売上を見つめ直す機会を得、さらなる売上拡大のお手伝いができるシステムへと進化を続けていく予定です。 ■4つのおもてなし機能 1．【商品・在庫一括管理機能】 複数出店している場合の在庫管理は難しく、売り違いや過剰在庫の発生がありますが、「楽々通販2Pro」を導入することで全店舗の在庫を一元管理することが可能なため、常時適正在庫を保持することができます。 また、1店舗分のリソースで全店舗の商品が一括管理できます。既に出品済みの商品を取り込んで他モールに出品することも可能なため販路拡大を考えているショップにもおすすめです。 2．【受注管理機能】 複数モール・カートの受注を取り込んで一元管理することができます。お届け日時や送料の変更処理も自動で行い、顧客へのサンクスメールを自動送信します。APIを利用しているため受注データをモール側と完全連動。モールの管理画面を使って受注情報の編集を行う必要は一切ありません。(一部API非対応カートを除く) 3．【顧客管理機能】 取り込んだ注文情報から顧客データを自動で作成します。また、あらかじめショップに合ったランクを購入回数や価格で設定することで、自動で振り分け、自動ステップメール配信の際にもランク別に異なるメッセージを挿入できます。新規顧客をリピーターにつなげるクーポンや、リピーター限定のセール会場のご案内をするなどそれぞれに企画を考案し、優良顧客に育てることも安易になります。 4．【ページ管理機能】 HTMLを記述せずに各ページのパーツの更新が可能なため、HTMLやCSSの知識がなくても更新頻度を上げて活気のあるショップ作りが叶います。また、PC／スマホページの一括更新ができ、ページ更新ミスも防ぐことができます。 ■対応モール・カート ・楽天市場 ・Yahoo!ショッピング ・Amazon.co.jp ・ポンパレモール ・FutureShop2 ・その他2017年春随時対応予定 ■「楽々通販2」その他のプラン 「楽々通販2Lite」 https://www.raku2han.jp/lite/ 「楽々通販2Free」 https://www.raku2han.jp/free/ ■会社概要 商号　　： 株式会社イメージデザイン 代表者　： 代表取締役　田中 利和 所在地　： 〒600-8104　京都市下京区五条通高倉西入ル万寿寺町150 　　　　　 サムティ有隣カマラード202 設立　　： 2006年06月10日 事業内容： ECサイト運用支援／WEBサイト制作／ネット通販支援ASP開発運営 資本金　： 300万円 URL　　 ： https://www.image-design.jp/