LITALICO、障がい者雇用に関する企業向け調査を実施　「合理的配慮」への対応、 8割の企業が「できている」と回答も　国が配慮指針に定める「相談窓口」を整備済の企業は3割未満

昇給や正社員採用の状況も調査、組織的に障がい者を支える仕組みづくりに課題

2016.11.21 15:00

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「障害のない社会をつくる」というビジョンの下、障がい者向け就労支援事業や子どもの可能性を拡げる教育事業を全国展開する株式会社LITALICO(本社：東京都目黒区、代表取締役社長：長谷川敦弥、証券コード：6187)は、障がい者雇用に関する企業の状況を調査するために、当社が運営する就労移行支援事業所「LITALICOワークス」を通して障がい者雇用を行った企業や「LITALICOワークス」に実習先を提供いただいている企業等を対象にしたアンケート調査を2016年10月に実施しました。今回は、その調査結果をまとめましたのでご報告いたします。

Q1～Q2

■調査結果サマリー
【今年4月施行「改正障害者雇用促進法」に定められる「合理的配慮」の提供義務について】
・合理的配慮を「提供できている」と回答した企業が8割を超える
・一方、法に基づく「合理的配慮指針」で、雇用主が設置策を講じるべきとされる「相談窓口」を設ける企業は4分の1程度にとどまる

【障がい者雇用の満足度】
・約95％の企業が雇用して「良かった」と回答
・担当業務の選定や本人への配慮・コミュニケーションに課題感

【障がい者雇用における「正社員採用」について】
・6割近くの企業が正社員採用・登用できていない状況
・「本人への配慮提供が難しくなる」ことや「成果」に対する評価の難しさが正社員登用のネックに

【障がい者雇用における「昇給」について】
・約7割の企業が昇給を行っているが、半数の企業が障がい特性の違いの中での評価に課題感

■調査対象について
障がい者雇用を行っている企業498社の人事部門または雇用部署の担当者へメールにてアンケートを依頼、回答いただいた184社の回答を集計しました。(調査期間：2016年10月21日～11月4日)
※調査結果の構成割合は四捨五入をしているため、合計が100にならない場合があります。

■調査結果詳細
【(1) 法施行から半年以上が経過しての「合理的配慮」実施状況】
＜「合理的配慮」の実施状況と提供手段＞
Q1. 所属する組織においてどの程度合理的配慮が提供できているか、当てはまるものをお選びください(単一回答)
Q2. 合理的配慮を提供するための手段として、現在実施されていることをお選び下さい(複数回答可)
※全12項目中、上位7項目を表示
https://www.atpress.ne.jp/releases/116596/img_116596_1.png

8割を超える企業が合理的配慮の提供が「できている」と回答していました。配慮の内容については、「定期的な面談の実施」「通院休暇に対する理解・配慮」を挙げる企業が6割を超え、次いで「相談相手や指示者の固定」「障害者支援機関や特別支援学校と連携した本人に必要な配慮の把握」が4割を超えました。一方、国の合理的配慮指針で雇用主が設置策を講じるべきとされる「相談窓口」を設けている企業は45社と、全体の4分の1程度にとどまりました。

＜当事者からの「合理的配慮」の相談頻度と内容＞
Q3. 合理的配慮について、障がいのある社員から申し出・相談はどの程度ありましたか？(単一回答)
Q4. (Q3で「まったくない」「わからない」以外の回答をした企業へ)どういった内容の配慮に関する申し出・相談がありましたか？(複数回答可)
https://www.atpress.ne.jp/releases/116596/img_116596_2.png

障がいのある社員から合理的配慮に関する「申し出・相談」の有無については「あまりない」も含めると全体の7割弱が何らかの申し出・相談が「あった」と回答、施行して半年間で少なくない数の相談があったことが分かりました。申し出・相談の内容については回答のあった企業のうち、半数近くが「業務量・業務内容」「勤務時間」「対人関係」に関する内容を挙げていました。

【(2) 障がい者雇用の満足度】
Q5. 障がいのある方を雇用してのご感想をお選びください(単一回答)
Q6. 雇用したことで良かったと感じた点を教えてください(複数回答可)※全12項目中、上位7項目を表示
Q7. 雇用したことで課題と感じた点を教えてください(単一回答)※全13項目中、上位7項目を表示
https://www.atpress.ne.jp/releases/116596/img_116596_3.png

約95％の企業が障がい者雇用に対し「よかった」と回答しており、障がい者雇用に対する満足度は高い水準にありました。「良かったと感じる点」では「社員の障害理解」「本人の活躍」が多く上がったほか、「業務が整理された」「備品の整理整頓がされた」「マニュアルが整備された」「業務効率が上がった」といった障がい者雇用に対する職場全体の業務環境が向上したという回答も一定数見られました。その一方、課題と感じた点として「担当業務の切り出し／選定」が半数以上、「本人へのフォロー／配慮」「職場でのコミュニケーション」が半数近くの企業から挙がっており、雇用の継続に向けて、「仕事の任せ方」や「フォロー体制を含めた本人とのコミュニケーション」に課題を感じる企業が多いことが分かりました。

【(3) 障がい者雇用における「正社員採用・登用」の状況】
Q8. 障がいのある方の正社員としての採用や登用について、以下のうち当てはまるものをお選びください(単一回答)
Q9. (Q8で正社員採用・登用を「していない」と回答した企業へ)その理由をお聞かせ下さい(複数回答可)
https://www.atpress.ne.jp/releases/116596/img_116596_4.png

障がいのある方の正社員採用や登用を行っていると回答した企業は全体の4割ほど(70社)で、6割近くの企業が正社員として採用・登用を行っていない状況にあることが分かりました。正社員採用・登用を行っていない企業にその理由を聞いたところ、回答のあった企業のうち、「本人に対して必要な配慮提供が難しくなる」「正社員に見合う成果が出せていない」という回答が4割近くに達しており、障がいのある方を正社員として雇用することに対して、配慮の在り方や成果に対する評価基準などに難しさがあることがうかがえます。

【(4) 障がい者雇用における「昇給」の状況】
Q10. 障がいのある社員の「昇給」について、以下のうち当てはまるものをお選び下さい。(単一回答)
Q11. 昇給を考える上で課題と感じていることをお選び下さい。(複数回答可)
https://www.atpress.ne.jp/releases/116596/img_116596_5.png
障がいのある社員の「昇給」については、約7割の企業が「昇給している」と回答していた一方、約25％の企業では昇給させることができていないことが分かりました。昇給にあたっての課題を聞いたところ、回答した企業のうち半数以上が障がい特性の違いの中での評価の基準について、3分の1の企業が成果についての難しさを挙げており、ここでも特性の違う障がいのある方をどのように評価するかに困難さがあることがうかがえました。

■今回の調査結果から
今年4月に施行された「改正障害者雇用促進法」では、企業は障がい者雇用の分野における「合理的配慮」が法的義務となり、募集・採用時および採用後に、本人からの申し出に基づく合理的配慮の検討や、本人からの申し出に限らず、配慮を必要とする障害のある社員の把握などが必要となっています。

また、障がい者雇用の状況として、ここ数年、過去最高の雇用者数を更新し続ける中で、社内定着を図るためにどのようにして障がいのある社員のモチベーションを高めるかが重要になっています。
こうした状況を受けて、今回は、施行から半年が経過した「合理的配慮」の提供状況について、また障がい者雇用における「正社員採用・登用」や「昇給」の状況に関して調査を行いました。

その結果、合理的配慮の提供状況では、8割の企業が配慮提供を「できている」と回答しており、具体的な実施内容では、「定期的な面談」を行い本人の困りごとの把握に努めることや、本人への「通院・休暇への配慮」については6割以上の企業が行っていることが分かりました。一方、組織的に困りごとを把握する手段である「相談窓口」を設置している企業は、全体の4分の1に満たない状況にあることも分かりました。

「正社員採用・登用」の状況では、6割以上の企業は正社員採用や登用を行っていないことがわかりました。昇給については7割近くの企業が実施していましたが、正社員採用・登用できない理由や昇給にあたり難しいことを尋ねたところ、様々な特性がある障がいのある社員に対し、「配慮」だけでなく「働きぶり」や「成果」を評価する基準が企業の中でできていない状況がうかがえました。
同じ診断名の障がいであっても、具体的な症状や状況は一人ひとり違うため、個別の対応が進んできていることは望ましい流れである一方で、障がいのある方が安心してモチベーションを高めて働ける環境を創る上で、評価の仕組みや制度づくりが新たな課題となっています。

LITALICOワークスでは、今年から新たな取り組みとして障がい者雇用を行う企業の人事担当者が集い、他社の障がい者雇用の仕組みを知り、自社の体制づくりに活かしていただく機会を提供する「人事交流会」を開催しています。また、障がいのある方が退職を考える大きな理由のとなる「給与」の改善と安心して働ける環境づくりを目指し「正社員採用・登用」の推進にも注力しています。入社時の採用はもちろん、当初は短時間勤務を希望する方も多くいらっしゃるため、段階を踏み、希望される方が正社員として登用されやすくなるよう、本人とともに企業側へ働きかけてまいります。

■参考：集計対象者の内訳
・回答者の企業規模
・回答者の所属部署
・所属部署における障がい種別ごとの雇用割合(複数回答)
・所属部署で初めて障がい者雇用を行った時期
https://www.atpress.ne.jp/releases/116596/img_116596_6.png

【LITALICOについて】
LITALICOは、2005年12月設立以来、日本における社会問題としての「障がい者雇用」分野に着目し、一法人としては全国最多となる全国57拠点で就労移行支援事業所「LITALICOワークス」を展開しています。企業向けの障がい者雇用支援から始まった事業は、現在では障がい者向け職業訓練事業、そして障がい者の家族向け事業や教育事業など、その領域を広げています。ソーシャルスキル＆学習教室「LITALICOジュニア」を首都圏と関西地方に73教室、IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」を首都圏5教室(いずれも2016年11月時点)開校しています。2016年3月、東証マザーズに上場しました。詳細は http://litalico.co.jp/ をご覧ください。