ザ・リッツ・カールトンの元支社長 高野 登氏が登壇 9月4日セミナー開催 医療機関のホスピタリティを語る
～ホスピタリティの観点から評価する「医療機関アワード表彰式」にて～
一般社団法人 日本医療ホスピタリティ協会(所在地：東京都渋谷区、会長：安達 耕一、略称：JMH)は、2016年9月4日(日)に開催する、患者満足度調査を基に、優れたホスピタリティを提供している医療機関・治療院を称える『2016年度 医療機関アワード表彰式』において、ホスピタリティ分野のトップお二人である、高野 登氏(人とホスピタリティ研究所 代表)と、鎌田 洋氏(株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役)を招き、基調講演を同時開催いたします。
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高野 登氏
URL： http://medical-award.jp/event/
ホスピタリティの高いホテルとして、世界的に有名なザ・リッツ・カールトン大阪。そのザ・リッツ・カールトン大阪を作り上げた元日本支社長の高野 登氏と東京ディズニーランドで清掃部門を立ち上げた鎌田 洋氏から、医療機関のためのホスピタリティ、従業員満足度アップについて講演いただきます。
【基調講演1：ディズニーを知ってディズニーを超える】
＜「ディズニー キセキの神様が教えてくれたこと」シリーズ90万部突破！＞
鎌田 洋氏
商社、ハウスメーカー営業を経て、1982年株式会社オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドの清掃部門の立ち上げを経験。その後、教育部門のマネージャーとして、全スタッフを指導、育成。1997年「7つの習慣」で有名なフランクリン・コヴィー・ジャパンの代表取締役副社長・セミナー事業部担当として、自らコンサルタントを務める。1999年株式会社ヴィジョナリー・ジャパンを設立。
【基調講演2：サービスを超える瞬間】
＜日本国内のホスピタリティのトップランク！大阪リッツカールトンホテルを作り上げた元日本支社長＞
高野 登氏
1974年に渡米し著名ホテル勤務を経験。その後リッツ・カールトン日本支社開設に携わり、1994年日本支社長に就任。2009年退社後「人とホスピタリティ研究所」を設立。著書「サービスを超える瞬間」「絆が生まれる瞬間」「おもてなし日和」「リッツ・カールトン 型から入る仕事術」等多数。
表彰式、基調講演の参加は医療関係者以外でも問題ございません。
ホスピタリティを学ぶ機会としてご参加いただけます。
【2016年度 医療機関アワード表彰式＆基調講演 概要】
日時 ： 2016年9月4日(日)13:30～16:30
場所 ： ベルサール秋葉原 2F
東京都千代田区外神田3-12-8
アクセス ： 秋葉原駅 電気街口徒歩4分(JR線)、
A3出口徒歩5分(つくばエクスプレス)、
2番出口徒歩7分(日比谷線)
チケット料金： 10,000円 ※ 5名様以上のお申込みで団体割引が適用されます
お申込み方法： 下記ページより可能
詳細URL ： http://medical-award.jp/event/
【日本医療ホスピタリティ協会(JMH)について】
正式名称：一般社団法人 日本医療ホスピタリティ協会
理事長 ：安達 耕一
所在地 ：東京都渋谷区恵比寿3-29-3
電話 ：03-5768-1711(株式会社フィードバック・ジャパン内)
